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2. Haga clic en Asistencia para mostrar la página siguiente:
Si ocurre un problema con el dispositivo WD My Cloud, el Servicio al cliente de WD
necesitará información sobre su dispositivo WD My Cloud para solucionar problemas
y determinar la mejor solución. Son dos las maneras en las que puede conseguir la
información del dispositivo y solicitar asistencia:
Ejecutar un informe del sistema y enviarlo a WD automáticamente.
Crear un informe del sistema y enviarlo a WD.
Solicitar asistencia automática.
Nota: Para utilizar esta prestación, compruebe que tiene desactivados los
bloqueadores de mensajes emergentes.
En la sección Solicitar asistencia automática:
1. Haga clic en la casilla Adjuntar informe de diagnóstico del dispositivo y solicitar
asistencia si quiere enviar el informe de diagnóstico y solicitar la asistencia automática.
Nota: Debe hacer clic en esta casilla para activar el botón
2. Si quiere revisar la política de privacidad de WD, haga clic en el vínculo
.
privacidad
3. Haga clic en Solicitar asistencia para mostrar la página web de Soporte de WD.
4. Complete y envíe su solicitud.
Crear y guardar un informe de sistema
En la sección Crear y guardar informe de sistema:
1. Haga clic en Crear y guardar.
2. A continuación, guarde el informe en el ordenador.
3. Si lo desea, envíelo por correo electrónico al servicio al cliente de WD.
ALMACENAMIENTO EN LA NUBE PERSONAL WD MY CLOUD
MANUAL DEL USUARIO
VISTA GENERAL: EL PANEL DE CONTROL
Solicitar asistencia.
Política de
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