14.2 Preguntas Frecuentes - Urmet 1093 Manual De Usuario

14.2 PREGUNTAS FRECUENTES

◆ Internet Explorer no puede cargar e instalar los plug-ins.
1. Causa habitual: niveles de seguridad de IE están demasiado altos.
Solución: establecer los niveles de seguridad de IE al mínimo.
◆ Después de la actualización, el usuario no puede acceder a la cámara IP a través de IE.
1. Solución: borrar la caché de IE. Pasos a seguir: ir a herramientas, seleccione Opciones de Internet, seleccione el
botón "eliminar archivos" en la segunda opción (archivos temporales de Internet), seleccione "borrar todo el
contenido sin conexión" y haga clic en Aceptar. Efectué nuevamente el inicio de sesión a la cámara.
◆ ¿Por qué no puedo acceder a la cámara IP a través de IE?
1. Posible causa 1: error de red.
Solución: conectar su PC a internet y ver si accede normalmente a la red. Asegúrese de que no existan
problemas en la conexión del cable o tenga problemas de red y si es posible haga ping entre los dos
dispositivos.
2. Posible causa 2: la dirección IP está ocupada por otros dispositivos.
Solución: Desconecte la cámara IP de su red, conecte la cámara IP directamente al PC y configure la dirección
IP del dispositivo.
3. Posible causa 3: la dirección IP está ocupada por otros dispositivos.
Solución: compruebe la configuración de la dirección IP, la dirección de la subnet mask (máscara de subred) y
gateway (puerto de enlace).
4. Posible causa 4: la dirección física de la red está en conflicto con la de la cámara IP.
Solución: cambiar la dirección física de la cámara IP.
5. Posible causa 5: el puerto web es diferente.
Solución: póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener los datos del puerto.
◆ Client PC no puede conectarse con front-end video
1. Solución: Compruebe que el vídeo de la cámara IP se muestre normalmente en IE, si el dispositivo puede llegar
mediante el software client PC y si los parámetros del dispositivo se definen correctamente en su PC.
◆ El client mobile es incapaz de conectarse con front-end video
1. Posible causa 1: stream Mobile no está habilitado
Solución: habilitar el stream Mobile.
2. Posible causa 2: el número del Mobile port está mal escrito.
Solución: el número de puerto del software client mobile es 9988 y 8800 para client de terceras partes.
3. Posible causa 3: las conexiones para stream vídeo superan el límite máximo.
Solución: reducir el número de conexiones de las secuencias de vídeo del dispositivo.
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