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Servicio
Si su cámara termográfica Bullard no funciona debidamente, póngase en
contacto con el Servicio de Atención al cliente de Bullard en el número de
teléfono 877-BULLARD (285-5273). En el exterior de EE.UU. y Canadá, llame
al 1-859-234-6611. Describa el problema al representante de Bullard lo más
detalladamente posible. En su interés, su representante le intentará ayudar a
diagnosticar o corregir el problema por teléfono. Antes de proceder a la
devolución de su cámara termográfica Bullard, debería comprobar junto con su
representante si resulta necesario devolver el producto a Bullard. El servicio de
atención al cliente de Bullard le proporcionará un permiso por escrito y un
número de autorización de la devolución.
En caso de que la devolución no sea una reparación incluida en la garantía, un
representante del servicio de atención al cliente de Bullard o su distribuidor
local le proporcionará un presupuesto de la reparación. Para autorizar la
reparación deberá facilitarle a su distribuidor una orden de compra por el
importe del presupuesto. Una vez Bullard reciba la autorización de su
distribuidor local, le emitiremos un número de autorización de devolución para
que pueda devolverle la unidad a Bullard. Bullard reparará la unidad y la
enviará desde nuestra fábrica en un período de 48 horas (dos días laborables).
En caso de que los gastos de la reparación superen el presupuesto elaborado en
más de un 15% o en más de 100 euros, un representante de Bullard realizará
nuevamente un presupuesto de su reparación y su distribuidor local se pondrá en
contacto con usted para solicitar su autorización para completar la reparación.
Una vez se haya completado la reparación y se le hayan devuelto los bienes, su
distribuidor le facturará el importe real de la reparación.
NOTA
No intente desmontar la caja sellada de su cámara termográfica
Bullard TacSight S2. Si la unidad no funciona apropiadamente,
devuélvala a Bullard (tal y como se describe en el Capítulo Servicio)
para su revisión. El desmontaje de la unidad anula todas las
garantías.
Antes de devolver su cámara termográfica, descontamine y límpiela para
eliminar cualquier material peligroso o contaminado que haya podido
depositarse en el producto durante su empleo. Las leyes y/o las regulaciones
relativas al transporte prohíben el transporte de materiales peligrosos o
contaminados. Los productos presuntamente contaminados se descontaminarán
profesionalmente y los gastos correrán por cuenta del cliente.
Los productos devueltos se inspeccionarán al llegar a las instalaciones de
Bullard. Si la reparación tiene lugar dentro del marco de la garantía, Bullard
reparará la unidad y la enviará desde nuestra fábrica en un período de 48 horas.
Garantía
Bullard garantiza al comprador original que la cámara termográfica TacSight
S2, el transmisor, MobileLink, Mobile Command Center, Powerhouse y
cargadores de baterías, si es de aplicación, se encuentran libres de defectos en
los materiales y en el funcionamiento para el uso y el servicio previstos durante
un período de dos (2) años a partir de la fecha de fabricación. La obligación de
Bullard bajo esta garantía se limita a la reparación o sustitución, a discreción de
la empresa, de los artículos que se devuelvan dentro del período de garantía y
que, tras su inspección, la empresa considere que son defectuosos, estando
sujetos a las siguientes limitaciones:
a) El artículo deberá devolverse a Bullard con los gastos de envío pagados por
anticipado. La política de reparación de Bullard puede cubrir costes de flete en
el lugar de destino.
b) No se han efectuado cambios en la configuración original del artículo.
c) Durante el transporte, los artículos no han sufrido un uso indebido, un abuso
o un daño.
d) Los artículos de mantenimiento y aquéllos reemplazables in situ tendrán
garantía, en caso de ser defectuosos, por un período de noventa (90) días. Estos
artículos incluyen:
• Baterías
Cámara termográfica TacSight S2
Manual de instrucciones
• Correas
• Cubiertas de la pantalla
• Adaptadores CA/CC
• Todos los accesorios, con excepción del transmisor, MobileLink, Mobile
Command Center y Powerhouse
Bullard proporciona una garantía limitada de por vida para la cubierta exterior
de la TacSight S2. Ésta garantiza que la cubierta exterior se encuentra libre de
defectos en los materiales y en el funcionamiento para el uso y el servicio
previstos para el comprador original. La obligación de Bullard bajo esta
garantía se limita a la reparación o sustitución, a discreción de la empresa, de
los artículos que, tras su inspección, la empresa considere que son defectuosos,
estando sujetos a las siguientes limitaciones:
a) El artículo deberá devolverse a Bullard con los gastos de envío pagados por
anticipado. La política de reparación de Bullard puede cubrir costes de flete en
el lugar de destino.
b) No se han efectuado cambios en la configuración original del artículo.
c) Durante el transporte, el artículo no ha sufrido un uso indebido, un abuso o un
d) Cuando la cubierta exterior sea obsoleta y Bullard ya no produzca la pieza
concluirá la garantía limitada de por vida.
Bajo ninguna circunstancia Bullard será responsable de los daños, pérdida de
funcionamiento u otros costes, gastos o daños indirectos, fortuitos, derivados o
especiales en los que haya incurrido el comprador, ni tan siquiera en caso de
que Bullard hubiera podido ser notificado de la posibilidad de dichos daños.
Cualquier garantía implícita, incluyendo las garantías de comerciabilidad y
aptitud para un propósito específico están limitadas a un período de duración de
dos (2) años a partir de la fecha de fabricación de este producto.
daño.
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