Procedimiento Servicio Post-Venta Distribuidor - LEMAN MAX121 Manual Del Usuario

PROCEDIMIENTO SERVICIO POST-VENTA DISTRIBUIDOR

MAQUINAS EN GARANTÍA
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Máquinas con garantía de DOS AÑOS (excepto para las piezas consumibles como las hojas de sierra
circular, las correas, las escobillas, etc...)
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En caso de aspiradores y/o sistemas de aspiración, la NO UTILIZACIÓN de los filtros correspondientes,
anulará la garantía.
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La garantía, en ningún caso cubrirá, las averías causadas por errores y/o fallos de la red eléctrica (como las
sobretensiones)
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En caso de averías y/o desperfectos sufridos durante el transporte, la garantía solo será efectiva en caso
de haberlo hecho constar en el albarán de entrega de la agencia.
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En cualquier caso, el fabricante se reserva el derecho de anular la garantía en caso de detectar un uso
incorrecto, manipulación de la máquina, uso en aplicaciones para la que no está diseñada, etc.
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Para cualquier gestión post-venta se necesitará la referencia de la máquina + nº de serie + nº pieza
defectuosa en el despiece.
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Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro responsable SAT bien al teléfono 961.221.996 o
al e-mail comercial2@leman-sa.com.
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El envío de las piezas defectuosas es gratis, pero la mano de obra será realizada por el distribuidor o por el
usuario.
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Cambio de máquinas: El abono se hará a recepción de la máquina defectuosa. Los gastos de envío a
nuestras instalaciones serán a cargo de LEMAN si el defecto está constatado en un plazo inferior a 15 días
desde la entrega de la máquina. Superado este plazo, los gastos de envío serán a cargo del
distribuidor/usuario.
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IMPORTANTE: En caso de devolución, para ser aceptada por fábrica, la máquina deberá ir con todos sus
accesorios, piezas y embalaje original y en perfecto estado tal y como fue entregada. En caso de no ser así,
no se realizará ningún cambio.
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Si el distribuidor no quiere o no puede asegurar la mano de obra del servicio post-venta, le indicaremos
un Centro de Reparación Autorizado en su zona geográfica.
MAQUINAS FUERA DE GARANTÍA
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Para cualquier gestión post-venta se necesitará la referencia de la máquina + nº de serie + nº de pieza
defectuosa que encontrará en el despiece.
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Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro responsable SAT bien al teléfono 961.221.996 o
al e-mail comercial2@leman-sa.com. Los representantes comerciales LEMAN no pueden aceptar
devoluciones de máquinas.
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El envío de las piezas defectuosas será facturado, y la mano de obra será realizada por el distribuidor o
por el usuario.
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Si el distribuidor no quiere o no puede asegurar la mano de obra del servicio post-venta, le indicaremos
un Centro de Reparación Autorizado en su zona geográfica.