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Manual del propietario de Cybex
Piezas dañadas
Los materiales que resulten dañados en el envío no se devolverán para que sean abonados.
Los daños que se produzcan durante el envío son responsabilidad del transportista (UPS,
Federal Express, empresas de transportes, etc.).
Daños visibles
Cuando reciba el pedido, compruebe todos los elementos atentamente. Si observa algún daño
en la mercancía mediante una inspección visual, deberá indicarlo en el justificante de entrega que
le proporcionará el trabajador de la empresa de transportes y hacer que este lo firme. Si no lo hace
tal y como se ha indicado, el transportista puede rechazar la reclamación por daños que presente.
El transportista le proporcionará el formulario que debe completar para presentar la reclamación.
Daños ocultos
Si no ha observado ningún daño a simple vista en el momento de recibir el envío pero los observa
posteriormente, deberá informar de dichos daños al transportista tan pronto como le sea posible.
Cuando descubra el daño, deberá solicitar al transportista, por escrito o por teléfono, que lleve
a cabo una inspección de los materiales en los diez días posteriores a la fecha de recepción de
la mercancía. Guarde todos los paquetes y material de envío ya que forman parte del proceso
de inspección. El transportista le proporcionará un informe de la inspección y los formularios que
debe completar para presentar una reclamación por daños ocultos. La reclamación por daños
ocultos es responsabilidad del transportista.
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