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solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, compruebe lo siguiente:
Síntoma
La unidad no se encenderá.
Una función no está operativa
cuando se presiona el botón.
no se produce sonido.
el mando a distancia no
funciona.
Fallo en la conexión de red Wi-Fi
Fallo en SoundShare
(emparejamiento del TV).
comprobación
• ¿Está enchufado el cable de
alimentación en la toma de
corriente?
• ¿Tiene el sistema Audio
Dock Dual o el mando a
distancia expuesto a
electricidad estática?
• ¿Está la unidad
debidamente conectada al
dispositivo?
• ¿Está la función de silencio
activada?
• ¿Tiene el volumen al
mínimo?
• ¿Se han agotado las pilas?
• ¿Está el mando a distancia
situado a demasiada
distancia con respecto a la
unidad principal?
• Compruebe si el enrutador
Wi-Fi cuenta con
certificación Wi-Fi.
• ¿Es su TV un modelo
compatible?
• ¿Tiene la última versión del
firmware del TV?
• ¿Se ha producido un error
en la conexión?
Remedio
• Conecte el enchufe de
alimentación en la toma de
corriente.
• Desconecte la toma de
alimentación y conéctela de
nuevo.
• Conéctelo correctamente.
• Presione el botón Mute para
cancelar la función.
• Ajuste el volumen.
• Cambie las pilas.
• Utilícelo más cerca de la
unidad principal.
• Asegúrese de que la
conexión de red se defina
en Inalámbrica (General).
• Asegúrese de que el
Sistema de audio
inalámbrico con base de
acoplamiento está
conectado a un módem o a
un enrutador IP inalámbrico.
• Compruebe si el TV es un
modelo compatible. (http://
www.samsung.com)
• Actualice el TV con la
versión más reciente.
• Reinicie la unidad.
Presione el botón WPS/
RESET en el modo TV.
• Póngase en contacto con el
servicio de asistencia
técnica.
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