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Al buscar la pasarela a la hora de vincularse por
Bluetooth no se encuentra ningún dispositivo
"EleaOpen".
Al
pulsar
configuración no se encuentra ningún dispositivo
"EleaOpen".
Al buscar una cerradura ENTR no se encuentra
ningún dispositivo.
Al buscar o conectarse a la cerradura ENTR
aparece un mensaje de error en la pantalla
inferior.
Al pulsar en "Vincular cerradura" en el menú de
configuración de la pasarela aparece un mensaje
"No hay llaves disponibles".
El servicio web muestra la pasarela como
desconectada.
Los botones "Abrir/Cerrar" de la pantalla principal
de la aplicación móvil no funcionan.
Elea Soluciones, SL
C/ Puerto 14, 1ª planta, of. 8, 29016, Málaga
eleaopen@elea-soluciones.es
http://eleaopen.es
+34 91 129 42 85
ANEXO I – RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
"Conectar"
en
la
pantalla de
SOLUCIÓN
Asegúrese que no hay ningún teléfono vinculado
y conectado a la pasarela.
Compruebe que la pasarela está conectada al
alimentador suministrado.
Desconecte y vuelva a conectar la pasarela a la
alimentación.
Espere 1-2 minutos tras conectarla para iniciar la
búsqueda.
Asegúrese de que ha vinculado su teléfono a la
pasarela (punto 4.3).
Asegúrese de haber realizado la configuración y
haber habilitado la detección de la cerradura
(puntos 3.2 y 4.2).
Compruebe que la cerradura está encendida.
Acerque el teléfono a la cerradura.
Vuelva a la pantalla anterior e intente la búsqueda
o conexión nuevamente.
Acerque la pasarela a la cerradura.
Compruebe que la cerradura está encendida.
Asegúrese de haber creado previamente un
usuario (punto 4.2).
Apague la cerradura y vuelva a encenderla.
Compruebe que la conexión a internet de la
vivienda está activa.
Asegúrese de haber configurado correctamente la
conexión a internet en la pasarela.
Si la conexión es mediante cable ethernet,
compruebe que está conectado correctamente en
ambos extremos (se encenderán dos luces en el
puerto ethernet de la pasarela).
Apague y vuelva a encender la pasarela.
Ésta funcionalidad no está habilitada en este
sistema.
Manual de usuario
Elea Open V3.0
26/04/2019
pág 71 de 80
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