El icono del producto no aparece en la barra de tareas de Windows
Se produce un error después de reemplazar el cartucho
La impresión es lenta
Tema principal:
No se imprime nada
Si ha enviado un trabajo de impresión a la impresora y no se imprime nada, pruebe estas soluciones:
• Compruebe que el producto esté encendido.
• Compruebe que los cables de interfaz estén conectados firmemente en ambos extremos.
• Asegure que las especificaciones de interfaz coincidan con las especificaciones para la impresora y la
computadora.
• Si ha conectado el producto a un concentrador USB, asegúrese de que sea un concentrador de
primer nivel. Si aún no imprime, conecte el producto directamente a la computadora en lugar de al
concentrador.
• Ejecute una prueba del producto para ver si se imprime una página de prueba. Si la página de prueba
se imprime, revise que el software del producto esté instalado correctamente.
• En Windows, compruebe que su producto esté seleccionado como la impresora predeterminada.
• En Windows, asegure que el ajuste del puerto de la impresora coincida con el puerto de conexión de
la impresora.
• En Windows, elimine cualquier trabajo de impresión que esté parado en la cola de impresión de
Windows.
• Windows 10: Haga clic en
escáneres. Seleccione el nombre del producto y seleccione Administrar > Abrir cola de
impresión. Haga clic con el botón derecho del mouse en el trabajo de impresión que está parado,
haga clic en Cancelar y haga clic en Sí.
• Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Panel de control > Hardware y
sonido > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre del
producto, seleccione Ver lo que se está imprimiendo y seleccione el nombre del producto otra
vez, si es necesario. Haga clic con el botón derecho del mouse en el trabajo de impresión que está
parado, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí.
• Windows 7: Haga clic en
derecho del mouse en el nombre del producto, seleccione Ver lo que se está imprimiendo y
Solución de problemas
y seleccione
y seleccione Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón
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(Configuración) > Dispositivos > Impresoras y