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Material para verificar antes de informar de un malfuncionamiento
• Cambie a modo IP fijo y verifique si la configuración del
Subnet mask, Gateway y DNS server están correctos.
Quiero acceder a un dispositivo en la red local desde el exterior.
• Verifique la configuración de su Firewall.
• Verifique la configuración del router. Es posible que
necesite Port Forwarding o la configuración de DMZ.
• Contacte a su administrador de red para obtener más
ayudo con respecto a los Firewalls o la configuración del
router.
Mi red no funciona
• En el caso de un tráfico pesado se produce durante un
corto período de tiempo, la red puede tener problemas.
• Revisar su esquipos de red como el switch o hub.
• Contacte su administrador de red para averiguar la causa
del aumento del tráfico, y haga los ajustes necesarios a la
red o elimine la causa de los problemas de red, para evitar
problemas en el futuro con la red.
60
He perdido la contraseña del inicio de sesión.
• Pulse el botón Reset y devuelva el dispositivo a la
configuración de fábrica.
• Inicie sesión en el sistema utilizando el nombre de usuario
admin y la contraseña predeterminada y cambie la
configuración del usuario cuando sea necesario.
Tengo problemas con el flujo de video.
• Cuando el video no está reproduciendo en su navedador
web, siga las instrucciones en la pantalla para instalar la red
del cliente de Active X.
• Desactivar la funcionalidad de "Pop up Blocking "de su
navegador web antes de conectarse al sistema a través del
Visor Smart Web.
• Compruebe la configuración en relación con el video
streaming en los menús de configuración (Audio y Video
> Stream) y haga los cambios necesarios para reproducir
el video.
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