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Preguntas frecuentes
En este capítulo se enumeran algunos problemas que puede tener
al utilizar su teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su
proveedor de servicios, pero usted mismo puede solucionar fácilmente la
mayoría de ellos.
Situación
Error de
tarjeta SIM
Sin conexión
de red/Red
caída
Los códigos
no coinciden
No se pueden
configurar las
aplicaciones
Problemas
con la
aplicación
descargada
Apéndice
Posibles causas
No hay una tarjeta SIM
en el teléfono o está
insertada de manera
incorrecta.
La señal es débil o está
afuera de la red de la
operadora.
La operadora aplicó nuevos
servicios.
No ha ingresado el código
correctamente cuando
el dispositivo se lo ha
solicitado.
Al intentar cambiar el
código de seguridad, los
dos códigos ingresados no
coinciden.
La operadora no la admite
o se necesita un registro.
La aplicación descargada
genera errores.
Posibles medidas correctivas
Asegúrese de que la tarjeta SIM
esté insertada correctamente.
Acérquese a una ventana o
área abierta. Verifique el mapa
de cobertura de la operadora
de red.
Verifique si la tarjeta SIM
tiene más de 6 a 12 meses de
antigüedad. De ser así, cambie
su tarjeta SIM en la sucursal
más cercana de su proveedor
de red. Comuníquese con su
operadora.
Si el teléfono se ha bloqueado
y usted no recuerda el código
de seguridad, contacte a su
proveedor de servicio.
Para cambiar un código de
seguridad, usted debe ingresar
el nuevo código y confirmarlo a
continuación.
Comuníquese con su operadora.
Desinstale la aplicación
en Ajustes > General >
Aplicaciones.
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