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Mensaje
Los archivos
no se abren
La pantalla no
se enciende
cuando recibo
una llamada
Sin sonido
La pantalla no
responde o se
congela
Apéndice
Posibles causas
Formato de archivo no
compatible.
Problema con el sensor de
proximidad.
Perfil de sonido.
Problema de software
intermitente.
Posibles medidas correctivas
Verifique los formatos de
archivo compatibles.
Si utiliza una funda o cinta
de protección, asegúrese
de que no haya cubierto el
área alrededor del sensor de
proximidad. Asegúrese de que
el área alrededor del sensor de
proximidad esté limpia.
Verifique el Perfil de sonido
en Ajustes > Sonido y
Notificación para asegurarse
de que no está activado el
Modo Solamente vibrar.
Silencioso o la opción No
molestar.
Si la pantalla se congela o si su
teléfono no responde cuando
intenta usarlo, retire la batería
y reinsértela. Luego vuelva a
encender el teléfono.
O bien, intente realizar una
actualización de software a
través del sitio web.
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