HP Compaq dc5800 Guía De Solución De Problemas
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Resumen de contenidos para HP Compaq dc5800

  • Página 1 Guía de solución de problemas: modelos dc5800 Ordenadores para empresas de HP Compaq...
  • Página 2 Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP quedan establecidas en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida aquí no debe interpretarse como garantía adicional.
  • Página 3 Acerca de esta guía ¡ADVERTENCIA! El texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones, se podrían producir lesiones personales e incluso la muerte. PRECAUCIÓN: El texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones, podrían producirse daños en el equipo o pérdida de información.
  • Página 4 Acerca de esta guía ESES...

  • Página 5: Tabla De Contenido

    Descarga de la versión más reciente de HP Insight Diagnostics ........6 Protección del software ........................7 HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y de copias de seguridad de HP) ..8 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos Seguridad y ergonomía ........................
  • Página 6 Interpretación de los indicadores LED de diagnóstico POST del panel frontal y códigos audibles .............................. 64 Apéndice B Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS Restablecimiento del puente de contraseña ..................69 Borrado y restablecimiento de la CMOS .................... 70 Apéndice C Sistema de protección de unidades (DPS) Acceso a DPS mediante Computer Setup ..................

  • Página 7: Características De Diagnóstico Del Equipo

    La información de cada pantalla de la utilidad puede guardarse como archivo html y almacenarse en un disquete o HP Drive Key USB. Utilice HP Insight Diagnostics para determinar si el sistema ha reconocido todos los dispositivos instalados en el ordenador y si están funcionando correctamente.

  • Página 8: Pestaña Survey (Vista Global)

    En la página del contrato de licencia del usuario final, haga clic en Agree (Acepto) si está de acuerdo con los términos. La utilidad HP Insight Diagnostics se inicia con la pestaña Survey (Vista global) abierta.
  • Página 9 Esta lista incluye todos los discos fijos, las unidades de disco y las unidades ópticas. System (Sistema): muestra información sobre el modelo, procesador, chasis y BIOS del ordenador, así como información del altavoz interno y del bus PCI. ESES HP Insight Diagnostics...

  • Página 10: Pestaña Test (Prueba)

    Pestaña Test (Prueba) La pestaña Test (Prueba) permite seleccionar varias partes del sistema para comprobarlas. También puede seleccionar el tipo de prueba y el modo de prueba. Puede elegir entre tres tipos de pruebas: ● Quick Test (Prueba rápida): proporciona un script predeterminado en el que cada componente de hardware se prueba sin necesidad de intervención del usuario, ya sea en modo Unattended (Desasistido) o Interactive (Interactivo).

  • Página 11: Pestaña Status (Estado)

    Error Code (Código de error) proporciona un código numérico para el fallo. Los códigos de error se definen en la pestaña Help (Ayuda). El botón Clear Error Log (Borrar registro de prueba) borra el contenido del Test Log (Registro de prueba). ESES HP Insight Diagnostics...

  • Página 12: Pestaña Help (Ayuda)

    Puede almacenar la información mostrada en las pestañas Survey (Vista global) y Log (Registro) de HP Insight Diagnostics en un disquete o en un HP Drive Key USB 2.0 (64 MB o más). No puede almacenarla en la unidad de disco duro. El sistema creará automáticamente un archivo html que tenga el mismo aspecto que la información que aparece en pantalla.

  • Página 13: Protección Del Software

    Haga clic en HP Insight Diagnostics Offline Edition. Seleccione un idioma y haga clic en Download (Descargar). NOTA: La descarga incluye instrucciones para crear un CD de arranque. Protección del software Para proteger el software y que no se produzcan pérdidas ni daños, debe realizar una copia de seguridad de todo el software del sistema, aplicaciones y archivos relacionados almacenados en la unidad de disco duro.

  • Página 14: Hp Backup And Recovery Manager (Gestor De Recuperación Y De Copias De Seguridad De Hp)

    Para obtener más información acerca del uso de HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP), consulte la Guía del usuario de HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP). Para ello, seleccione Iniciar >...

  • Página 15: Solución De Problemas Sin La Utilidad De Diagnósticos

    Guía de seguridad y ergonomía en http://www.hp.com/ergo. Este equipo ha sido probado y se ha determinado que está dentro de los límites para un dispositivo digital de Clase B, conforme a la parte 15 de las Reglas de la FCC.

  • Página 16: Consejos Útiles

    HP) proporciona diagnósticos de resolución para el usuario. Si tiene que ponerse en contacto con el servicio técnico de HP, hágalo a través de la función de chat en línea de HP Instant Support Professional Edition a la que puede acceder desde http://www.hp.com/go/...
  • Página 17 ● Compruebe que el equipo y el indicador luminoso de color verde estén encendidos. ● Compruebe que el monitor y el indicador luminoso de color verde estén encendidos. ● Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte frontal del ordenador parpadea en color rojo.

  • Página 18: Solución De Problemas Generales

    Solución de problemas generales Es posible que pueda resolver con facilidad los problemas generales que se describen en este apartado. Si un problema persiste y no puede resolverlo, o no se siente con la suficiente confianza para realizar la operación usted mismo, póngase en contacto con su distribuidor o servicio técnico autorizado. ¡ADVERTENCIA! Cuando el ordenador está...
  • Página 19 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continuación) El cursor no se mueve con las teclas de flecha del teclado. Causa Solución La tecla Bloq Num puede estar activada. Pulse la tecla Bloq Num. El indicador Bloq Num no debe estar encendido si desea utilizar las teclas de flecha.
  • Página 20 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continuación) El rendimiento es deficiente. Causa Solución Hay demasiadas aplicaciones en funcionamiento. Cierre las aplicaciones que ya no necesite para liberar memoria. Algunas aplicaciones se ejecutan en un segundo plano y pueden cerrarse haciendo clic con el botón derecho del ratón en sus iconos correspondientes de la bandeja de tareas.
  • Página 21 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continuación) El sistema no se enciende y los indicadores luminosos de la parte frontal del ordenador no parpadean. Causa Solución El sistema no se puede encender. Mantenga pulsado el botón de encendido durante menos de cuatro segundos.

  • Página 22: Solución De Problemas De Alimentación

    Solución de problemas de alimentación En la tabla siguiente se indican las causas comunes y sus soluciones para los problemas de alimentación. Tabla 2-2 Solución de problemas de alimentación La fuente de alimentación se interrumpe de forma intermitente. Causa Solución El conmutador selector de voltaje, situado en la parte posterior Seleccione el voltaje de CA correcto con el conmutador.
  • Página 23 Tabla 2-2 Solución de problemas de alimentación (continuación) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo cuatro veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa de dos segundos y el ordenador emite un pitido cuatro veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero los indicadores LED siguen parpadeando.) Causa Solución...

  • Página 24: Solución De Problemas De Disquetes

    Solución de problemas de disquetes En la tabla siguiente se indican las causas comunes y sus soluciones para los problemas de disquetes. NOTA: Es posible que tenga que volver a configurar el equipo al agregar o quitar hardware, como, por ejemplo, una unidad de disquete adicional. Consulte las instrucciones de Solución de problemas de instalación de hardware en la página Tabla 2-3...
  • Página 25 Tabla 2-3 Solución de problemas de disquetes (continuación) La unidad de disquete no puede grabar en un disquete. Causa Solución El disquete no está formateado. Formatee el disquete. Desde el Explorador de Windows seleccione la unidad de disquete (A). Haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad y seleccione Formatear.
  • Página 26 Tabla 2-3 Solución de problemas de disquetes (continuación) Se ha detectado un error en una transacción de disco. Causa Solución Herramientas. En Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora. La unidad de disquete no puede leer un disquete. Causa Solución No se utiliza el tipo de disquete correcto para la unidad.

  • Página 27: Solución De Problemas Con La Unidad De Disco Duro

    Solución de problemas con la unidad de disco duro Tabla 2-4 Solución de problemas con la unidad de disco duro Ha ocurrido un error de la unidad de disco duro. Causa Solución La unidad de disco duro tiene sectores dañados o bien ha En Microsoft Windows XP, haga clic con el botón derecho ocurrido un fallo.
  • Página 28 HP). Para obtener más información, consulte la Guía de usuario de HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP) en el menú Inicio de Windows. La opción de arranque desde el disco duro no está activada Ejecute la utilidad Computer Setup y active la entrada de la en Computer Setup.
  • Página 29 Tabla 2-4 Solución de problemas con la unidad de disco duro (continuación) El ordenador no arranca desde la unidad de disco duro. Causa Solución El dispositivo está conectado a un puerto SATA que está Ejecute la utilidad Computer Setup y asegúrese de que se ha oculto en Computer Setup.
  • Página 30 Causa Solución Se ha activado la alarma de error del ventilador en el Apague el equipo y póngase en contacto con HP para obtener compartimento de la unidad de disco duro extraíble. un compartimento de recambio. Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos...

  • Página 31: Solución De Problemas Del Lector De Tarjeta Multimedia

    Solución de problemas del lector de tarjeta multimedia Tabla 2-5 Solución de problemas del lector de tarjeta multimedia La tarjeta multimedia no funciona en una cámara digital después de darle formato en Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Vista. Causa Solución De manera predeterminada, Windows XP y Windows Vista Puede dar formato a la tarjeta multimedia en la cámara digital...
  • Página 32 Tabla 2-5 Solución de problemas del lector de tarjeta multimedia (continuación) No se conoce la manera adecuada de retirar la tarjeta multimedia. Causa Solución corresponda y seleccione Expulsar. A continuación, retire la tarjeta de la ranura. NOTA: Nunca retire la tarjeta cuando el indicador LED verde esté...

  • Página 33: Solución De Problemas De Visualización

    Solución de problemas de visualización Si tiene problemas de visualización, consulte la documentación facilitada con el monitor y las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla. Tabla 2-6 Solución de problemas de visualización Pantalla en blanco (no hay vídeo). Causa Solución El monitor no está...
  • Página 34 Tabla 2-6 Solución de problemas de visualización (continuación) La pantalla está en blanco y el indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo cinco veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa de dos segundos y el ordenador emite un pitido cinco veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero los indicadores LED siguen parpadeando.) Causa Solución...
  • Página 35 Tabla 2-6 Solución de problemas de visualización (continuación) Caracteres tenues. Causa Solución Los controles de brillo y contraste no están bien ajustados. Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor. Los cables no están conectados correctamente. Compruebe que el cable de gráficos está conectado de forma segura al monitor y a la tarjeta gráfica.
  • Página 36 Tabla 2-6 Solución de problemas de visualización (continuación) “No Connection, Check Signal Cable” (“No hay conexión, compruebe el cable de señal”) aparece en pantalla. Causa Solución PRECAUCIÓN: Asegúrese de que el ordenador está apagado mientras conecta el cable de vídeo. Aparece en pantalla “Out of Range”...
  • Página 37 SoftPaq que le ayude con la sincronización, visite la página Web que se indica a continuación, seleccione el monitor correspondiente y descargue SP32347 o SP32202: http://www.hp.com/support La tarjeta gráfica no está bien conectada o está dañada. Vuelva a conectar la tarjeta gráfica. Sustituya la tarjeta gráfica.

  • Página 38: Solución De Problemas De Sonido

    Solución de problemas de sonido Si el ordenador incluye funciones de audio y se detectan problemas de sonido, consulte las causas comunes y sus soluciones en la tabla siguiente. Tabla 2-7 Solución de problemas de sonido El sonido va y viene. Causa Solución Los recursos del procesador están siendo utilizados por otras...
  • Página 39 Tabla 2-7 Solución de problemas de sonido (continuación) El altavoz o los auriculares no emiten ningún sonido. Causa Solución El ordenador está en modo en espera. Pulse el botón de encendido para salir del modo en espera. PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo en espera, no mantenga pulsado el botón de encendido durante más de cuatro segundos.

  • Página 40: Solución De Problemas De Impresión

    Solución de problemas de impresión Si detecta problemas de impresión, consulte la documentación facilitada con la impresora y las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla. Tabla 2-8 Solución de problemas de impresión La impresora no imprime. Causa Solución La impresora no está...

  • Página 41: Solución De Problemas Con El Teclado Y El Ratón

    Solución de problemas con el teclado y el ratón Si detecta problemas con el teclado o con el ratón, consulte la documentación facilitada con el ordenador y las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla. Tabla 2-9 Resolución de los problemas de teclado El equipo no responde al escribir o introducir comandos con el teclado.
  • Página 42 Tabla 2-10 Resolución de problemas de ratón (continuación) El ratón no responde al movimiento o va demasiado lento. Causa Solución Es posible que tenga que limpiar el ratón. Quite la tapa de la bola del ratón y limpie los componentes internos.

  • Página 43: Solución De Problemas De Instalación De Hardware

    Solución de problemas de instalación de hardware Es posible que tenga que volver a configurar el equipo al agregar o quitar hardware, por ejemplo, una unidad adicional o tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play, Windows reconoce automáticamente el dispositivo y lo configura en el equipo.
  • Página 44 Tabla 2-11 Solución de problemas de instalación de hardware (continuación) El equipo no se enciende. Causa Solución En la actualización se usaron módulos de memoria incorrectos Revise la documentación que se entrega con el sistema o los módulos de memoria se instalaron en la ubicación para determinar si está...
  • Página 45 Tabla 2-11 Solución de problemas de instalación de hardware (continuación) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo diez veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa de dos segundos y el ordenador emite un pitido diez veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero los indicadores LED siguen parpadeando.) Causa Solución...

  • Página 46: Solución De Problemas De Red

    Solución de problemas de red En la tabla siguiente, aparecen enumeradas algunas causas comunes y sus soluciones para los problemas de red. En estas indicaciones no se trata el proceso de depuración del cableado de red. Tabla 2-12 Solución de problemas de red La función Wake-on-LAN no funciona.
  • Página 47 Tabla 2-12 Solución de problemas de red (continuación) El indicador luminoso de enlace del estado de red no parpadea nunca. NOTA: El indicador luminoso de red debe parpadear si hay actividad en la red. Causa Solución No se detecta ninguna red activa. Compruebe que las conexiones del cableado y del equipo de red sean correctas.
  • Página 48 Tabla 2-12 Solución de problemas de red (continuación) El controlador de red ha dejado de funcionar al agregarse una tarjeta de expansión al equipo. Causa Solución El controlador de red comparte la interrupción con una tarjeta En el menú Advanced (Avanzado) de Computer Setup, de expansión.

  • Página 49: Solución De Problemas De Memoria

    DIMM o a la placa del sistema, debe desenchufar el cable de alimentación del ordenador antes de intentar restablecer, instalar o retirar un módulo DIMM. Para los sistemas que admiten memoria ECC, HP no permite combinar memoria ECC con memoria no ECC. Además, el ordenador no arrancará el sistema operativo.
  • Página 50 Tabla 2-13 Solución de problemas de memoria (continuación) Ha ocurrido un error de memoria insuficiente durante el funcionamiento. Causa Solución Se han instalado demasiados programas TSR (Terminate and Elimine todos los programas TSR que no necesite. Stay Resident). Falta memoria para ejecutar la aplicación. Compruebe los requisitos de memoria para la aplicación o añada memoria al equipo.

  • Página 51: Solución De Problemas Del Procesador

    Solución de problemas del procesador Si detecta problemas con el procesador, consulte las causas comunes y sus soluciones en la tabla siguiente. Tabla 2-14 Solución de problemas del procesador El rendimiento es deficiente. Causa Solución La temperatura del procesador es elevada. Asegúrese de que el flujo de aire que se dirige al equipo no esté...

  • Página 52: Solución De Problemas De Cd-Rom Y Dvd

    Solución de problemas de CD-ROM y DVD Si detecta problemas con los CD-ROM o DVD, consulte las causas comunes y las soluciones de la tabla siguiente, o bien consulte la documentación facilitada con el dispositivo opcional. Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD El sistema no arranca desde una unidad de CD-ROM o DVD.
  • Página 53 Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continuación) Los dispositivos de CD-ROM o DVD no se detectan, o bien el controlador no está cargado. Causa Solución La unidad no está conectada o configurada correctamente. Consulte la documentación facilitada con el dispositivo opcional.

  • Página 54: Solución De Problemas Con El Módulo De Almacenamiento Drive Key

    Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continuación) La grabación o copia de CD es difícil o imposible. Causa Solución El tipo de medio no es válido o es de baja calidad. Intente grabar a menor velocidad. Verifique que utiliza el medio adecuado para la unidad. Pruebe con un medio de otra marca.
  • Página 55 Tabla 2-16 Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key (continuación) El sistema no arranca desde Drive Key USB. Causa Solución La opción de arranque desde medio extraíble está desactivada Ejecute la utilidad Computer Setup y active el arranque desde en la utilidad Computer Setup.

  • Página 56: Solución De Problemas De Los Componentes Del Panel Frontal

    Solución de problemas de los componentes del panel frontal Si surgen problemas con los dispositivos conectados al panel frontal, consulte las causas comunes y soluciones que se enumeran en la tabla siguiente. Tabla 2-17 Solución de problemas de los componentes del panel frontal El ordenador no reconoce un dispositivo USB, un auricular o un micrófono.

  • Página 57: Solución De Problemas De Acceso A Internet

    Solución de problemas de acceso a Internet Si tiene problemas para acceder a Internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o consulte las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla. Tabla 2-18 Solución de problemas de acceso a Internet No se puede conectar a Internet.
  • Página 58 Tabla 2-18 Solución de problemas de acceso a Internet (continuación) No es posible ejecutar automáticamente los programas de Internet. Causa Solución Debe iniciar una sesión con su ISP antes de que determinados Inicie una sesión con su ISP y abra el programa deseado. programas puedan iniciarse.

  • Página 59: Solución De Problemas De Software

    NOTA: Puede utilizarse HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP) para restaurar el programa a un punto de recuperación o restaurar la configuración de fábrica del sistema. Para obtener más información, consulte HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y de copias de seguridad de HP) en la página...

  • Página 60: Cómo Ponerse En Contacto Con El Servicio De Atención Al Cliente

    Para obtener ayuda y acceder al servicio técnico, póngase en contacto con su proveedor o distribuidor autorizado. Para localizar el proveedor o distribuidor más próximo, visite http://www.hp.com. NOTA: Si lleva el equipo a reparar a un distribuidor o servicio técnico autorizado, no olvide proporcionarle las contraseñas de arranque y de configuración, si están configuradas.

  • Página 61: Apéndice A Mensajes De Error De La Post

    Mensajes de error de la POST En este apéndice se describen los códigos de error, los mensajes de error y los diferentes indicadores luminosos y secuencias audibles que pueden aparecer durante la autocomprobación al arrancar (POST) o el reinicio del ordenador, así como el origen probable del problema y los pasos que deben realizarse para resolver la condición de error.

  • Página 62: Códigos Numéricos Y Mensajes De Texto De La Post

    Códigos numéricos y mensajes de texto de la POST En esta sección se describen los errores de la POST que tienen asociados códigos numéricos. Asimismo, se incluyen algunos mensajes de texto que pueden aparecer durante la POST. NOTA: El equipo pitará una vez después de que aparezca en pantalla un mensaje de texto POST. Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto Mensaje del panel de control...
  • Página 63 Si se ha agregado una memoria de otro fabricante, pruebe a utilizar únicamente la memoria de HP. Compruebe si el tipo de módulo de memoria es correcto. 201 - Memory Error (Error de memoria) Fallo de la RAM.
  • Página 64 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continuación) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 213 - Incompatible Memory Module in Un módulo de memoria del zócalo de Compruebe si el tipo de módulo de Memory Socket(s) X, X, ... (Módulo de memoria identificado en el mensaje de error memoria es correcto.
  • Página 65 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continuación) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 511 - CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected El ventilador de la CPU no está conectado o Vuelva a colocar el ventilador de la (No se detecta el ventilador de la CPU, CPUA no funciona correctamente.
  • Página 66 Storage (Almacenamiento) > DPS Self- test (Autoprueba DPS). Aplique el programa de corrección del firmware del disco duro, si procede. (Disponible en http://www.hp.com/ support.) Realice una copia de seguridad del contenido y sustituya el disco duro. 1796 - SATA Cabling Error (Error del Hay uno o más dispositivos SATA...
  • Página 67 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continuación) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 1797 - SATA Drivelock is not supported in DriveLock (Bloqueo de la unidad) está Extraiga el dispositivo SATA con unidad RAID mode (DriveLock, Bloqueo de la activado en una o más unidades de disco bloqueada o desactive la función de unidad, SATA no se admite en modo RAID).
  • Página 68 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continuación) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada Si la configuración de la memoria se ha cambiado recientemente, desenchufe el cable de alimentación, restaure la configuración de la memoria original y reinicie el ordenador.
  • Página 69 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continuación) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada Parity Check 2 (Comprobación de paridad 2) Fallo de paridad de la RAM. Ejecute las utilidades Computer Setup y de diagnóstico. Las tarjetas gráficas de terceros pueden estar causando un problema.

  • Página 70: Interpretación De Los Indicadores Led De Diagnóstico Post Del Panel Frontal Y Códigos Audibles

    Interpretación de los indicadores LED de diagnóstico POST del panel frontal y códigos audibles En esta sección se describen los códigos de los indicadores LED del panel frontal y los códigos audibles que pueden aparecer antes o durante la POST y que no tienen necesmxiamente un código de error ni un mensaje de texto asociado.
  • Página 71 Sustituya la memoria de otro fabricante por una memoria HP. Sustituya la placa del sistema. El indicador luminoso de Error de los gráficos de En sistemas con una tarjeta gráfica: alimentación parpadea en rojo...
  • Página 72 Tabla A-2 Indicadores LED de diagnóstico del panel frontal y códigos audibles (continuación) Actividad Señales Causa posible Acción recomendada acústicas El indicador luminoso de ROM no válida basada en Amplíe la ROM del sistema mediante la alimentación parpadea en rojo una suma de imagen BIOS más reciente.
  • Página 73 Tabla A-2 Indicadores LED de diagnóstico del panel frontal y códigos audibles (continuación) Actividad Señales Causa posible Acción recomendada acústicas luminosos del disco duro no se encienden de color verde: Compruebe que la unidad está conectada a una toma de CA que funciona. Abra la cubierta y compruebe que el cableado del botón de encendido está...

  • Página 74: Apéndice B Seguridad Mediante Contraseña Y Restablecimiento De La Cmos

    Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS Este ordenador admite las funciones de contraseña de seguridad, que se pueden establecer a través del menú de utilidades de Computer Setup. Este ordenador admite dos funciones de contraseña de seguridad que se establecen a través del menú de utilidades de Computer Setup: contraseña de configuración y contraseña de arranque.

  • Página 75: Restablecimiento Del Puente De Contraseña

    (IPM). El IPM se puede descargar en http://www.hp.com/support. Quite el puente de las patillas 1 y 2. Coloque el puente en la patilla 1 ó 2 , pero no en ambas, para que no se pierda.

  • Página 76: Borrado Y Restablecimiento De La Cmos

    Borrado y restablecimiento de la CMOS La memoria de la configuración del ordenador (CMOS) almacena información sobre la configuración del ordenador. El botón CMOS restablece la CMOS, pero no elimina las contraseñas de encendido y configuración. Si se borra la CMOS, se borrará la configuración de Active Management Technology (AMT, Tecnología de gestión activa) en Management Engine BIOS Extension (MEBx), incluida la contraseña.
  • Página 77 Localice y mantenga pulsado el botón CMOS durante cinco segundos. NOTA: Asegúrese de que ha desconectado el cable de alimentación de CA de la toma de la pared. El botón CMOS no borrará la CMOS si el cable de alimentación está conectado. Figura B-1 Botón CMOS NOTA:...

  • Página 78: Apéndice C Sistema De Protección De Unidades (Dps)

    Sistema de protección de unidades (DPS) El sistema de protección de unidades (DPS) es una herramienta de diagnóstico incorporada en las unidades de disco duro que están instaladas en algunos ordenadores. El sistema DPS está diseñado para ayudar a diagnosticar problemas que pueden requerir una sustitución de la unidad de disco duro no cubierta por la garantía.

  • Página 79: Acceso A Dps Mediante Computer Setup

    Acceso a DPS mediante Computer Setup Si el equipo no se enciende correctamente, utilice Computer Setup para acceder al programa DPS realizando los pasos que se indican a continuación: Encienda o reinicie el equipo. Cuando aparezca el mensaje F10 = Setup en la esquina inferior derecha de la pantalla, pulse la tecla F10.

  • Página 80: Índice

    Índice problemas de arranque 48 CMOS opciones de arranque problemas de CD-ROM o borrar y restablecer 70 Full Boot (Arranque DVD 46 copia de seguridad 68 completo) 55 problemas de disco duro 21 códigos audibles 64 Quick Boot (Arranque problemas de disquetes 18 códigos de error numéricos 56 rápido) 55 problemas de impresión 34...

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