Blackberry Bold 9650 Guia Del Usuario página 243

Guía del usuario
Acerca del uso de Wi-Fi con VPN e identificadores de software
Si tiene un dispositivo BlackBerry® con tecnología Wi-Fi® y si su empresa utiliza una VPN para controlar el acceso a su red, tal
vez pueda iniciar sesión en la VPN y acceder a la red de su empresa con una red Wi-Fi. Si tiene un dispositivo con tecnología
Wi-Fi®, tal vez que necesite un identificador de software para conectarse a la red de su empresa con una red Wi-Fi.
Resolución de problemas de la tecnología Wi-Fi
No puedo conectarme a una red Wi-Fi
En función del modelo de dispositivo BlackBerry®, la característica de tecnología Wi-Fi® podría no ser compatible.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que ha activado la conexión a la red Wi-Fi.
• Compruebe que se encuentra en una zona de cobertura Wi-Fi.
• Compruebe que la hora de su dispositivo está sincronizada con la hora de la red.
• Si no aparece la red Wi-Fi en la aplicación Configurar Wi-Fi, puede que esté oculta. Si conoce el nombre de la red,
intente conectarse a la red Wi-Fi manualmente.
• En la aplicación Configurar Wi-Fi, compruebe que las opciones para la red Wi-Fi son correctas.
• Si ha cambiado las redes Wi-Fi manualmente, cambie a otra red Wi-Fi o configure el dispositivo BlackBerry para que
busque redes Wi-Fi disponibles.
• Si su proveedor de servicios inalámbricos admite UMA, compruebe que la preferencia de conexión no sea Sólo red
móvil.
• Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry® Enterprise Server, es posible que su dispositivo impida
que se conecte a determinados puntos de acceso inalámbrico. Para obtener más información, póngase en contacto con
el administrador.
• Si utiliza el método Configuración del botón Accionar, compruebe que el punto de acceso cuente con Wi-Fi Protected
Setup™, así como que esté configurado para enviar su perfil. Compruebe que ningún otro dispositivo esté intentando
conectarse al mismo tiempo, así como que no existe otro punto de acceso dentro de alcance que esté funcionando en
el mismo modo.
• Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que tiene
instalado el certificado raíz para el servidor de la autoridad de certificación que creó el certificado para el servidor de
autenticación.
• Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha agregado el certificado de autenticación al
dispositivo.
Información relacionada
Activar o desactivar una conexión de red, 229
Conectarse a una red Wi-Fi, 235
Conectarse a una red Wi-Fi manualmente, 236
Gestionar conexiones
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