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Capítulo 5
Resolución de problemas del sistema
Utilidad de diagnósticos
60
Problemas con la tarjeta complementaria
• ¿Está la tarjeta instalada y configurada correctamente? Verifique los ajustes
de puente y de configuración.
• ¿Están los cables de las tarjetas correctamente conectados?
• ¿Se reconoce la tarjeta complementaria en Device Manager?
• ¿Un problema de tarjeta que no esté listado aquí? Consulte la información
sobre resolución de problemas suministrada por el fabricante de la tarjeta
complementaria.
Problemas con la pantalla integrada
• Verifique que el color de los caracteres seleccionado no sea el mismo que el
color de fondo.
• Intente el ajuste a la resolución nativa. Consulte la
Problemas con una pantalla externa
• ¿Están correctamente ajustados los controles de contraste y brillo de la
pantalla? Examine el sistema operativo que contiene el driver de video para
las funciones de configuración.
• Verifique que el color de los caracteres seleccionado no sea el mismo que el
color de fondo.
• ¿Es la pantalla compatible con el modo de video seleccionado?
• ¿Está el cable de video conectado correctamente?
• ¿Está el driver de video instalado correctamente?
• Reinicie la computadora con la pantalla externa conectada y encendida.
• ¿Está funcionando correctamente la pantalla? Verifique el funcionamiento
de la pantalla haciéndola funcionar en otra computadora.
Si realizó los pasos de resolución de problemas y continúa teniendo problemas,
puede usar una utilidad de diagnostico para aislar el problema. Esta utilidad
determina la causa probando los componentes de la computadora.
Las computadoras enviadas antes de enero de 2013 incluyen un CD de
diagnósticos del sistema (verde) con esta utilidad de diagnóstico. Si necesita una
copia del CD, comuníquese con su distribuidor local o con el representante de
Rockwell Automation, o use los recursos proporcionados en la contraportada de
esta publicación.
Al usar la utilidad de diagnósticos, usted puede realizar un diagnóstico inicial sin
desconectar ni mover su computadora. No se instala software ni tampoco la
utilidad afecta a ningún software que ya esté instalado. Dependiendo de las
pruebas seleccionadas, el proceso puede requerir un mínimo de cinco minutos o
un máximo de ocho horas. Después de ejecutar la utilidad de diagnóstico, puede
generar un informe para su análisis por un representante de asistencia técnica,
acelerando así cualquier proceso de reparación necesario.
Publicación de Rockwell Automation 6181P-UM002D-ES-P – Febrero 2014
Tabla 3 en la página
66.
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Solución de problemas
