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Solución de problemas
Problemas de teléfono y fax
>> Línea telefónica o conexiones
>> Gestión de las llamadas entrantes
>> Recepción de faxes
>> Envío de faxes
Línea telefónica o conexiones
Problemas
Marcación no funciona. (Sin tono
de marcación)
El equipo no responde cuando se
llama.
Gestión de las llamadas entrantes
Problemas
El equipo "oye" una voz como un
tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en una
línea única.
>
Si está teniendo problemas con su equipo
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica esté enchufado a la toma telefónica de la
pared y a la toma LINE del equipo. Asegúrese de que el equipo emita un tono de
marcación pulsando el botón Hook (teléfono) en el modo Fax. Si se suscribe a
servicios DSL, VoIP o magicJack, llame a su proveedor de servicios para que le
proporcione las instrucciones de conexión.
Si usa un sistema VoIP, pruebe a cambiar la configuración VoIP a Básica (para
VoIP). Esto reduce la velocidad del módem y desactiva la función ECM (modo de
corrección de errores).
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
(Solo disponible para algunos países).
Cambie el ajuste de tono/ritmo.
uu Información relacionada: Establecer el modo de marcación por tonos o por
pulsos
Envíe un fax manual pulsando el botón Hook (teléfono) y marcando el número.
Espere a oír los tonos de recepción de fax antes de pulsar el botón Inicio.
Si no hay tono de marcación, conecte un teléfono que funcione y un cable de
línea telefónica a la toma. A continuación, levante el auricular del teléfono
externo y escuche un tono de marcación. Si aún no hay tono de marcación, pida
a la compañía telefónica que compruebe la línea y/o la toma de la pared.
Asegúrese de que el equipo está en el modo de recepción correcto.
uu Información relacionada: Seleccione el modo de recepción correcto
Compruebe si existe tono de marcación. Si es posible, haga una llamada al
equipo para oír cómo contesta. Si sigue sin haber respuesta, compruebe que el
cable de la línea telefónica esté enchufado a la toma telefónica de la pared y a la
toma LINE de equipo. Asegúrese de que el equipo emita un tono de marcación
pulsando el botón Hook (teléfono) en el modo Fax. Si no suena ningún timbre al
llamar al equipo, solicite a su compañía telefónica que le revisen la línea.
Sugerencias
Si la función de recepción sencilla está activada, su equipo es más sensible a los
sonidos. Podría interpretar incorrectamente ciertas voces o música de la línea
telefónica como si fueran tonos de un equipo de fax y responder con tonos de
recepción de fax. Desactive el equipo pulsando
desactivando la función de recepción sencilla.
uu Información relacionada: Definir recepción sencilla
Si contesta desde una extensión telefónica, pulse el código de recepción de fax
(la configuración de fábrica es *51). Si contesta desde un teléfono externo
(conectado a la toma EXT.), pulse el botón Inicio para recibir el fax.
Cuando su equipo conteste, cuelgue.
Si tiene llamada en espera, llamada en espera/ID de llamada, ID de llamada,
correo de voz, un contestador, un sistema de alarma o cualquier otra función
> Problemas de teléfono y fax
. Intente evitar este problema
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