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NOTA:
Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte
Identifier
Version
Status
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Identifier
Version
Status
Diagnóstico
Luz de estado de alimentación: indica el estado de la alimentación.
Amarillo fijo: el sistema no puede iniciar el sistema operativo. Esto indica que la fuente de alimentación u otro dispositivo en el sistema
está fallando.
Blanco parpadeante: el sistema no puede iniciar el sistema operativo. Esto indica que la fuente de alimentación es normal, pero otro
dispositivo en el sistema falla o no se ha instalado correctamente.
NOTA:
Consulte los patrones de luces para determinar qué dispositivo está fallando.
Apagada: el sistema está en modo de hibernación o apagado.
La luz de estado de alimentación parpadea en color amarillo y emite códigos de sonido para indicar fallas.
Por ejemplo, la luz de estado de alimentación parpadea en amarillo dos veces seguido de una pausa y, a continuación, parpadea en blanco
tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el sistema se apague, lo que indica que no se ha detectado la imagen
de recuperación.
La siguiente tabla muestra los distintos patrones de indicadores luminosos y lo que indican:
Tabla 21. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Ámbar
1
1
1
2
110
Solución de problemas
Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de
GUID-0B893EED-EFBC-4831-A9C4-7298A7A9F619
2
Translation Validated
GUID-B8345110-EC79-400C-8D22-89EA63C3FA8E
2
Translation Validated
Descripción del problema
Blanco
MBIST: Falla de detección del TPM
MBIST: flash de SPI, falla del flash de SPI
irreparable
SupportAssist.
Solución recomendada
Reemplace la tarjeta madre.
Reemplace la tarjeta madre.
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