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7.4.7
Mantenimiento periódico.
Condiciones Básicas:
Dentro del periodo de la garantía este mantenimiento es de obligatorio cumplimiento. En el
panel de control o display, aparecerá una señal acústica o sonora la cual le indicará que las
horas de funcionamiento han llegado a su límite, siendo necesario, una limpieza o
mantenimiento del equipo. Dicho servicio prevé la inspección y limpieza de todos los restos de
residuos depositados en el interior de los equipos y en los conductos de chimeneas, generados
tras la combustión.
AVISO IMPORTANTE: Durante el período de la garantía, la validación del parte de
"mantenimiento periódico" en ningún caso se hará durante la visita del Técnico al
domicilio del cliente, sino desde el departamento de post-venta en fábrica, quien se pondrá en
contacto con el cliente, notificándole dicha validación.
Operativa:
Para las solicitudes de mantenimiento periódico obligatorio deberán ponerse en contacto con la
central de atención al cliente de E10 Energy, o en su defecto su distribuidor o técnico autorizado
por fábrica.
Exclusión responsabilidad garantía:
Es de obligatorio cumplimiento la realización del mantenimiento periódico una vez se alcancen
las horas de funcionamiento tal y como se detalla en el apartado anterior o bien pasado 1 año
desde la fecha de compra (se atenderá a lo que suceda antes de dichas situaciones). Una falta
de mantenimiento puede provocar un bajo rendimiento del producto y malfuncionamiento de
componentes del mismo llegando incluso a sufrir averías.
Precios y tarifas:
Todos los mantenimientos tendrán un coste en concepto de mano de obra, desplazamiento y
recambios (piezas de desgaste), cuyos importes serán abonados por el cliente al técnico SAT
que atiende la solicitud o a E10 Energy siendo esta quien atienda dicha solicitud.
7.4.8
Ampliación de garantía:
Se podrá contratar un servicio de ampliación de garantía para poder disfrutar durante
más años con total garantía de los productos de Grupo Ignica. Garantizamos el buen
funcionamiento de nuestros productos durante:
Servicio +1 año: aumentamos la garantía un año posterior a la finalización del
o
periodo legal de dos años del producto.
Servicio +2 años: mayor cobertura y tranquilidad.
o
Servicio plus 3 años: cobertura máxima durante cinco años posteriores a la
o
instalación y/o puesta en marcha del producto.
Precios a consultar (central atención al cliente E10 Energy).
7.4.9
Tele-asistencia Remota:
Se podrá contratar un servicio de asistencia ilimitada con cualquiera de nuestros SAT en
fábrica quien se encargarán de supervisar remotamente los equipos desde la propia
fábrica, de manera ilimitada, sin desplazarse a su domicilio.
Duración 12 meses, cuota anual. Precios a consultar (central atención al cliente E10
Energy).
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