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CAMBIO DE ACEITE:
El nivel de aceite de la motocicleta debe rellenarse siempre que el medidor indique que el nivel no es el adecuado, conforme lo
indicado en el titulo contenido en el presente manual "ACEITE DE MOTOR". El cambio total de aceite se debe hacer cada 5.000
kilómetros, tal como se indica en el cuadro de mantenimiento y en los cupones de revisiones de este Manual.
En el caso de que ocurra una falla en el motor por no rellenar oportunamente el nivel de aceite, conforme lo indicado en
el presente manual, AUTECO no será responsable de la garantía del vehículo ocasionada por la falta o inoportunidad en la
realización del cambio o rellenado del aceite
AVISO IMPORTANTE:
La inasistencia, o la asistencia por fuera del rango de kilómetros establecido en el presente manual, a
cualquiera de las revisiones periódicas obligatorias, generan automáticamente la pérdida de la garantía sobre
las partes que debieron haber sido intervenidas o que fueron intervenidas en dicha revisión tardía. Por lo
tanto, las revisiones siguientes a las que hubiese dejado de asistir o hubiese asistido tardíamente sobre las
mismas partes, tendrán únicamente carácter de diagnostico informativo para el cliente, sin que esto implique
obligación alguna de AUTECO en cuanto a mantenimiento, o suministro de repuestos por garantía.
¿QUÉ SON LAS REVISIONES PERIÓDICAS?
Son las revisiones que realiza AUTECO mediante sus Centros de Servicios Autorizados (CSA) para hacer el mantenimiento
preventivo que su motocicleta requiere. Por esto, es normal que en las mismas se realicen sustituciones de algunos elementos
y ajuste de componentes mecánicos, que puedan sufrir pequeñas variaciones en sus especificaciones originales, debido al
desgaste normal de las piezas y al uso propio de la moto. Dichas intervenciones no constituyen fallas en las motocicletas
sino que, por el contrario, son intervenciones preventivas para que su motocicleta permanezca en condiciones normales de
funcionamiento.
PROCEDIMIENTO (Peticiones, Quejas y Reclamos) PQR:
Auteco cuenta con un mecanismo institucional para la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos, de acuerdo con lo
establecido en la legislación colombiana.
Por lo tanto, en caso de que el usuario considere que su garantía ha sido desatendida, o no ha sido debidamente atendida
por el CSA, podrá comunicarlo a AUTECO mediante la línea gratuita nacional 01 8000 520090 o en el correo electrónico
servicioalcliente@auteco.com.co, para la atención de su solicitud.
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