IBM ThinkPad T40 Serie Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas página 72

Para obtener servicio de garantía para una Máquina, póngase en contacto con el distribuidor o con IBM.
Si no registra su Máquina con IBM, puede que sea necesario presentar un comprobante de compra.
Durante el período de garantía, IBM o el distribuidor, si IBM le autoriza a proporcionar servicio de
garantía, proporcionan ciertos tipos de servicios de reparación y recambios sin cargo alguno, para
mantener las Máquinas en conformidad con sus especificaciones o para restituirlas a las mismas. IBM o
el distribuidor le informarán de los tipos de servicio disponibles para una Máquina en función del país
de instalación. A su discreción, IBM o el distribuidor 1) repararán o cambiarán la Máquina defectuosa y
2) proporcionarán el servicio bien en su sede o en un centro de servicios. IBM o el distribuidor
gestionarán e instalarán los cambios técnicos seleccionados que le correspondan a la Máquina.
Algunas piezas de las Máquinas IBM están clasificadas como Unidades Sustituibles por el Cliente
(llamadas "CRU"), por ejemplo, teclados, memoria o unidades de disco duro. IBM proporciona las CRU
para que el usuario las pueda sustituir. El usuario debe devolver a IBM todas las CRU defectuosas
dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la CRU de repuesto. El usuario es responsable de
bajar las actualizaciones indicadas de Código de Máquina y de Código Interno con Licencia desde un
sitio Web de Internet de IBM o desde cualquier otro soporte electrónico, y de seguir las instrucciones
que IBM proporciona.
Cuando el servicio de garantía implica el cambio de una Máquina o pieza, el elemento que IBM o el
distribuidor sustituye pasa a ser propiedad de IBM o del distribuidor y el recambio pasa a ser del
usuario. El usuario es responsable de que todos los elementos extraídos sean genuinos y sin
modificaciones. Puede que el recambio no sea nuevo, pero estará en buenas condiciones de
funcionamiento y será al menos funcionalmente equivalente al elemento sustituido. El recambio toma el
estado del servicio de garantía del elemento sustituido. Muchas características, conversiones o
actualizaciones implican la extracción de piezas y su devolución a IBM. Una pieza que sustituye a una
pieza extraída asumirá el estado del servicio de garantía de la pieza extraída.
Antes de que IBM o el distribuidor cambien una Máquina o una pieza, usted se compromete a retirar
todas las características, piezas, opciones, modificaciones y conexiones que no estén bajo el servicio de
garantía.
También se compromete a:
1. asegurar que la Máquina no tiene obligaciones o restricciones legales que puedan impedir su cambio;
2. obtener autorización del propietario para que IBM o el distribuidor repare una Máquina que no sea
de su propiedad; y
3. donde sea aplicable, antes de que se proporcione servicio técnico:
a. seguir la determinación de problemas, el análisis de los mismos y los procedimientos de solicitud
de servicio técnico que IBM o el distribuidor proporcionan;
b. guardar todos los programas, datos y fondos contenidos en una Máquina;
c. proporcionar a IBM o al distribuidor acceso suficiente, libre y seguro a sus instalaciones para
permitirles cumplir sus obligaciones; y
d. informar a IBM o al distribuidor de cambios en la ubicación de la Máquina.
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