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11. Soporte y otros recursos
11.1. Obtención de soporte técnico
Una vez instalado el dispositivo, localice el número de serie en el adhesivo situado en el
lateral del chasis y registre el producto en
Recomendamos registrar el producto en el sitio web de socios de QSAN para recibir
actualizaciones de firmware, descargas de documentos y las últimas novedades en eDM.
Para contactar con el soporte de QSAN, utilice esta información.
1.
A través de Internet:
2.
Por teléfono: +886-2-7720-2118 extensión 136
(Horario de servicio: 09:30 - 18:00, de lunes a viernes, UTC+8)
3.
A través de chat en Skype, Skype ID: qsan.support
(Horario de servicio: 09:30 - 2:00, de lunes a viernes, UTC+8; horario de verano: 09:30 -
01:00)
4.
Por correo electrónico:
Información necesaria
1.
Nombre del producto, modelo o versión, y número de serie
2.
Versión de firmware
3.
Mensajes de error o imágenes de captura de pantalla
4.
Informes y registros especí ficos del producto
5.
Productos o componentes adicionales instalados
6.
Productos o componentes de terceros instalados
Información sobre soporte técnico
La siguiente información del sistema es necesaria para recibir soporte técnico; consulte a
continuación para conocer dónde obtener información sobre su modelo XCubeNAS
XN5008R.
Si el soporte técnico le solicita que descargue el registro del servicio, acceda a la IU de QSM
Control Panel (Panel de control) System (Sistema) Maintenance (Mantenimiento)
Import/Export (Importar/exportar) Export system diagnosis report (Exportar informe
de diagnóstico del sistema) y haga clic en el botón Export (Exportar).
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© Copyright 2017 QSAN Technology, Inc. Todos los derechos reservados.
partner.qsan.com/
http://www.qsan.com/en/contact_support.php
support@qsan.com
(Registro del usuario final).
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