Resolución De Problemas; El Equipo No Responde - Lenovo ThinkPad E470 Guia Del Usuario

Diagnóstico de problemas con Lenovo Solution Center en el sistema operativo Windows 7
Notas:
• Si utiliza otro sistema operativo Windows en lugar de Windows 7, puede encontrar la información más
reciente acerca de diagnósticos para su equipo en:
https://www.lenovo.com/diags
• Si no puede aislar y reparar el problema por sí mismo después de ejecutar Lenovo Solution Center,
guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable
con el representante del soporte técnico de Lenovo.
Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema. Combina pruebas
de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e información de soporte, junto
con recomendaciones y sugerencias para un rendimiento óptimo del sistema.
Al configurar el equipo, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación.
Puede utilizar los soportes de recuperación para restaurar los valores predeterminados de fábrica de la
unidad de almacenamiento. Para obtener más información, consulte "Creación y uso de soportes de
recuperación" en la página 83.
Para ejecutar Lenovo Solution Center consulte "Acceso a los programas Lenovo" en la página 11.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Diagnóstico de problemas con Lenovo Vantage en el sistema operativo Windows 10
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar Lenovo Vantage, guarde e
imprima los archivos de registro creados por el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el
representante del soporte técnico de Lenovo.
Lenovo Vantage admite la función de exploración de hardware. Combina pruebas de diagnóstico,
recolección de información del sistema, estado de seguridad e información de soporte, junto con
recomendaciones y sugerencias para un rendimiento óptimo del sistema. Para ejecutar Lenovo Vantage,
consulte "Acceso a los programas Lenovo" en la página 11.
La información acerca de la resolución de problemas o los programas de diagnóstico pueden indicarle que
necesita controladores de dispositivo actualizados o adicionales u otro software. Puede obtener la
información técnica más reciente y descargar controladores de dispositivo y actualizaciones desde el sitio
web de soporte de Lenovo:
https://support.lenovo.com
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Vantage.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o hace un pitido cuando
se enciende. Cuando experimente un problema, consulte los síntomas y soluciones correspondientes de
este tema para intentar resolver el problema usted mismo.

El equipo no responde

Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el equipo por si necesita consultarlas más
adelante.
Problema: el equipo no responde (no se puede utilizar el dispositivo de puntero de ThinkPad ni el teclado).
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Guía del usuario de E470 y E470c