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3. Entra en la sección "Soporte" y elige el tipo de producto "Smartphone".
4. Elige tu modelo de Energy Phone de la lista desplegable que aparecerá y a continuación descarga la última
versión sistema operativo Android™ disponible.
Importante:
Importante:
Asegúrate de que la versión de sistema operativo que estás descargando es específico para tu modelo y
número de serie, ya que de lo contrario se podría dañar el dispositivo.
5. Descomprime el archivo en tu ordenador.
6. Abre el archivo de texto incluido en la descarga y sigue las instrucciones para la instalación del nuevo
sistema operativo en tu Energy Phone.
Resolución de Problemas
Resolución de Problemas
1. ¿Por qué no se pueden reproducir ciertos archivos MP3?
El archivo MP3 tiene que respetar las normas layer 3 de MPEG1, MPEG2 o MPEG 2.5. En caso contrario se ha
de recodificar mediante software.
2. Mi Energy Phone no se enciende, ¿qué puedo hacer?
Asegúrate de que la batería está suficientemente cargada al intentar encender el dispositivo. Si aún
dejándolo cargando durante al menos 30 minutos el sistema sigue sin encender, es posible que haya un
problema con el sistema operativo instalado. Por favor, lee el apartado de este manual "Actualización".
3. ¿Por qué no se reproducen algunos archivos WMA?
Asegúrate que no estás codificando los WMA con DRM.
4. ¿Por qué no puedo ver mis ficheros de vídeo, imagen o texto cuando utilizo el reproductor de música?
Generalmente las aplicaciones sólo muestran los ficheros compatibles, que puedan ser reproducidos por el
programa. Por tanto, mientras navegas por las carpetas desde una aplicación en concreto sólo podrás
visualizar los archivos del tipo asociado a ese programa (canciones con el reproductor de música, películas
con el reproductor de vídeo, etc...). Para ver todos los archivos en memoria a la vez, inicia la aplicación
Archivos desde el menú de aplicaciones.
5. ¿Cuáles son los formatos de vídeo compatibles con mi Energy Phone?
Tu Energy Phone puede reproducir múltiples formatos de video sin recodificar.
6. ¿Por qué no consigo visualizar mis archivos de imágenes .jpg?
Muchas cámaras fotográficas digitales y programas de edición de imágenes añaden datos ocultos a los
ficheros .jpg. Esto puede hacer que tu Energy Phone no cargue las imágenes. Prueba a eliminarlos grabando la
imagen con otro nombre.
7. A veces la pantalla se queda en negro y el dispositivo no responde.
Siempre es mejor reiniciar el dispositivo a través de las opciones disponibles en el sistema pero si eso no es
posible, reinícielo sacando y poniendo de vuelta la batería y pulsando en el botón de encendido.
8. La capacidad de memoria del Energy Phone Neo es de 4GB, pero la memoria disponible es inferior ¿Por qué?
El sistema operativo Android™ y las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo necesitan aproximadamente
1,5 GB de memoria interna para funcionar. Por ese motivo la memoria disponible para guardar datos
adicionales es algo inferior a 4GB.
9. He actualizado el firmware y ya no tengo ningún archivo multimedia ni fondo de pantalla ¿Cómo puedo
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