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Capítulo. 12
Solución de problemas
Requisitos previos para ponerse en
contacto con el Centro de servicio al
cliente de Samsung
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Prueba del producto
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté
correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
1. Apague el PC y el producto.
2. Desconecte el cable del producto.
3. Encender el producto.
4. Si aparece el mensaje
Comprobar cable
NOTA
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.
señal, el producto funciona normalmente.
Comprobación de la resolución y la
frecuencia
En el caso de que un modo supere la resolución admitida (consulte "Modos de temporización
predefinidos"), aparecerá repetidamente el mensaje
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
Solución de problemas
La pantalla se enciende y
Compruebe que los cables estén bien conectados entre
se apaga continuamente.
el producto y el PC, así como que los conectores estén
firmemente enchufados.
Problema de la pantalla
Solución de problemas
El LED de encendido está
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado.
apagado. La pantalla no
se encenderá.
Aparecerá el mensaje
Compruebe que el cable esté bien conectado al producto.
Comprobar cable
señal.
Compruebe que el dispositivo conectado al producto esté
encendido.
Modo no
óptimo.
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