Servicios Al Cliente Y Garantía; Servicio Al Cliente (Servicios Estándar); Asistencia Técnica; Reparación, Calibración Y Actualizaciones - JDSU ValidatorPRO Manual Del Usuario

13 Servicio al Cliente y Garantía
Esta sección contiene la descripción de los servicios al cliente
disponibles a través de JDSU (incluyendo las políticas y
procedimientos de devolución).
13.1 Servicio al Cliente (Servicios Estándar)
El Servicio al Cliente acompaña todas las ventas de cada producto
de JDSU. Estos servicios incluyen:
•
Asistencia Técnica (Horario Comercial)
•
Reparación de Instrumentos (Bajo Garantía de Reparación, Servicios de
Calibración y Servicios de Actualización)
•
Autorizaciones de Retorno Inmediato
13.2 Asistencia Técnica
El servicio de soporte técnico realizado por expertos dentro del
horario comercial está incluido con su producto. Para ello,
comunicarse con el soporte técnico correspondiente a su área.
Norteamérica:
866-228-3762 x 2300
Europa, Medio Oriente y África:
49-7121-86-1345
E-mail: nettechsupport@jdsu.com
13.3 Reparación, Calibración y Actualizaciones
Nuestros centros de servicio brindan servicios de reparación,
calibración y actualización para los equipos de JDSU. JDSU
entiende el impacto que provoca sobre las operaciones un equipo
fuera de servicio y está equipado para brindarle una respuesta
rápida a estos problemas. Los servicios disponibles incluyen:
13.3.1 Reparación
Todos los equipos devueltos para reparación se comprueban bajo
los mismos y estrictos estándares de calidad que los equipos
nuevos. Esto garantiza que los productos cumplen con todas las
Customer Services and Warranty
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