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Customer Services and Warranty
especificaciones publicadas, incluyendo todas las actualizaciones
correspondientes.
13.3.2 Calibración
Los métodos de calibración de JDSU cuentan con la aprobación de
las normas ISO y se basan en estándares nacionales. El intervalo de
calibración de este producto recomendado por JDSU es de (24)
meses. Dicho intervalo debe ser considerado como una
recomendación. La definición real del intervalo en cuestión debe
ser realizada por el usuario. El tipo de aplicación y las condiciones
ambientales deben ser tenidos en cuenta.
comunicarse con un centro de servicios o de servicio al cliente de
JDSU de su área.
13.3.3 Actualizaciones de Fábrica
Asimismo, a cualquier unidad recibida para realizar un
mejoramiento de hardware se le practicarán también las
actualizaciones
correspondientes
garantizando el máximo rendimiento de todas sus funciones.
13.3.4 Instrucciones para la Devolución del Equipo
Comunicarse con su Centro de Asistencia Técnica regional para
obtener una Autorización de Devolución o Referencia para
acompañar su equipo.
Para cada pieza del equipo enviado a reparación, agregue una
etiqueta con la siguiente información:
•
Nombre del propietario, dirección y número telefónico.
•
Número de serie (si corresponde), tipo de producto y modelo.
•
Estado de la garantía. (si no tiene certeza sobre el estado de la garantía
de su instrumento, comunicarse con Asistencia Técnica).
•
Descripción detallada del problema o servicio solicitado.
•
Nombre y número telefónico de la persona de contacto por cuestiones
relacionadas con la reparación.
•
El número de autorización de devolución (RA) (clientes de EE.UU.), o
número de referencia (clientes de Europa).
En lo posible, envíe el equipo utilizando el mismo contenedor y
material de empaque original. Si ya no dispone del contenedor
Para las calibraciones,
y
un
cuidadoso
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control,
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