Tabla de contenido
Publicidad
39
Pop 3 5 _5016A_5016J US QG_Spa_MEX_01_150710.indd 39-40
Problemas y soluciones ������
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, consulte las
recomendaciones siguientes:
•
Para optimizar la batería le recomendamos que la cargue
completamente (
).
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono ya que
esto puede afectar a su funcionamiento.
Utilice la opción Restaurar datos de fábrica y la herramienta
•
Mobile Upgrade para formatear el teléfono o actualizar el software
(para restablecer los datos de fábrica, mantenga presionados al
mismo tiempo los botones de Encendido y Subir el volumen en
el modo de desconexión). TODOS los datos del teléfono del usuario:
Los contactos, las fotos, los mensajes, los archivos y las aplicaciones
descargadas, se perderán definitivamente. Es muy recomendable que
realice un respaldo de los datos del teléfono y el perfil a través de
Smart Suite antes de formatear o actualizar y verificar los puntos
siguientes:
Mi celular no se enciende o está bloqueado
•
Cuando el celular no pueda encenderse, cárguelo al menos durante
20 minutos para asegurar que haya un mínimo de energía. Luego
intente encenderlo nuevamente.
•
Si se produce un bucle infinito en una animación y no se puede
acceder a la interfaz del usuario, pulse y mantenga pulsado el botón
Bajar volumen para entrar en el modo seguro. Esto evitará
cualquier reinicio anormal del sistema operativo causado por
aplicaciones de terceros.
•
Si ningún método es efectivo, reinicie el teléfono pulsando el
botón de Encendido y el de Subir volumen al mismo tiempo o
actualice el softwer a través de la Herramienta Actualización Móvil.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga pulsado el botón de
Encendido.
•
Extraiga la batería y vuelva a insertarla. A continuación, reinicie
el teléfono.
•
Si aún así no funciona, utilice la opción Restaurar datos de
fábrica para restablecer el teléfono o FOTA/Mobile Upgrade para
actualizar el software.
El teléfono se apaga solo
•
Compruebe que la pantalla quede bloqueada cuando no utiliza el
teléfono y verifique si el botón de Encendido no responde a causa
de la pantalla de desbloqueo.
40
2015/7/10 17:37:23
Publicidad
Tabla de contenido
