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Servicio automatizado de estado de pedidos
Para consultar el estado de cualquier producto Dell™ que haya pedido, puede ir a support.dell.com, o puede llamar al servicio automatizado de estado de
pedidos. Una grabación le solicitará la información necesaria para localizar e informar sobre su pedido. Consulte "Cómo comunicarse con Dell" para ver la
información de contacto de su región.
Servicio de asistencia técnica
El servicio de asistencia técnica de Dell está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para contestar sus preguntas acerca del hardware de
Dell. Nuestro personal de asistencia técnica usa diagnósticos computarizados para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para comunicarse con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "Antes de
de contacto para su región.
Certificación y capacitación de Dell Enterprise
La certificación y capacitación de Dell Enterprise está a su disposición; visite www.dell.com/training para obtener más información. Es posible que este
servicio no se ofrezca en todos los lugares.
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con su orden, por ejemplo, faltan partes, partes erróneas o facturación incorrecta, comuníquese con Dell para solicitar ayuda al cliente.
Cuando llame, tenga a la mano su factura o lista de empaque. Consulte "Cómo comunicarse con Dell" para ver la información de contacto de su región.
Información del producto
Si necesita información sobre productos adicionales disponibles de Dell, o si desea hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en www.dell.com. Para obtener
el número telefónico y comunicarse con un especialista de ventas, consulte "Cómo comunicarse con Dell" para ver la información de contacto de su región.
Devolución de artículos por garantía, crédito o reparación
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación o para su crédito, como se indica a continuación:
1. Llame a Dell para obtener un número de autorización de devolución de materiales y escríbalo claramente y de manera que destaque en el exterior de la
caja.
Para obtener el número telefónico a donde llamar, consulte "Cómo comunicarse con Dell" para obtener la información de contacto de su región.
2. Incluya una copia de la factura y una carta describiendo el motivo de la devolución.
3. Incluya una copia de la información de diagnóstico que indique las pruebas que haya ejecutado y los mensajes de error que el diagnóstico del sistema
haya informado.
4. Incluya todos los accesorios que pertenezcan a los artículos que van a ser devueltos (tales como cables de alimentación, medios tales como CD y
disquetes, y guías) si la devolución es para su crédito.
5. Empaque el equipo que va a ser devuelto en su paquete original (o equivalente).
llamar" y luego consulte "Cómo comunicarse con Dell" para ver la información
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