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GARANTÍA LIMITADA
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES
DE USAR EL PRODUCTO VIZIO, LEA ESTA GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA
GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y, DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA,
DEVUÉLVALO PARA RECIBIR UN REEMBOLSO AL VENDEDOR MINORISTA AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ.
Garante
El garante en virtud de esta garantía es VIZIO Sales & Marketing Mexico S. de R.L. de C.V.
Duración de esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos que se establecen a continuación por
un (1) año a partir de la fecha de la compra original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto de acuerdo con
los términos que se establecen a continuación por noventa (90) días a partir de la fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra cuando el producto se utiliza
normalmente de acuerdo con las guías y los manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al comprador original de un producto
nuevo. La compra debe haber sido realizada a un vendedor minorista autorizado en México. El producto también debe
estar ubicado en México en el momento del servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas únicamente)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por "ausencia de píxeles brillantes" durante el plazo de
la garantía en compras selectas de productos nuevos. Para determinar si esta garantía aplica a su producto, consulte
la página de información de productos del modelo en www.vizio.mx, busque la garantía contra "ausencia de píxeles
brillantes" en la caja, o contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO a través del correo electrónico o número de
teléfono que aparecen a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener servicio de garantía, puede visitar www.vizio.mx para obtener ayuda adicional y localizar y resolver
problemas. Para obtener el servicio de garantía, contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO por correo
electrónico a ApoyoTecnico.MX@VIZIO.com o por teléfono al 01-800-801-0096 o 001-855-472-7444. El horario de
atención del servicio de asistencia técnica es de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. de lunes a viernes, tiempo del centro.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro de mantenimiento de VIZIO. Es posible
que se le solicite que presente un comprobante de compra (o copia) para demostrar que el producto se encuentra
dentro del período de garantía.
Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe enviar el producto en su embalaje original o en
un embalaje que ofrezca un grado equivalente de protección. El servicio de asistencia técnica de VIZIO le dará las
instrucciones para embalar y enviar el producto al centro de mantenimiento de VIZIO.
TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN UN PRODUCTO SERÁN ELIMINADOS DURANTE
ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto
sucede, el producto será restablecido a su estado original. Usted será responsable de restaurar toda la información del
usuario correspondiente y las aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de información del usuario
y aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía. Para proteger su información personal, VIZIO le
recomienda borrar siempre toda la información personal del producto antes de enviarlo al mantenimiento, independi-
entemente de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su elección) lo reparará o reemplazará,
o le reembolsará el precio de compra. No se aplicarán cargos por piezas o mano de obra durante el período de
garantía. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a elección y criterio exclusivos de VIZIO. Las piezas de
reemplazo y la mano de obra de VIZIO están cubiertas por la garantía por la porción restante de la garantía original o
por noventa (90) días desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
Las pantallas de 32 pulgadas o de mayor tamaño generalmente recibirán el servicio a domicilio. El servicio a domicilio
requiere un acceso completo y sencillo al producto y no incluye la desinstalación o reinstalación del producto.
El servicio a domicilio está sujeto a disponibilidad. VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando el
servicio a domicilio no esté disponible.
Todos los otros productos de VIZIO deben enviarse al centro de mantenimiento de VIZIO para obtener el servicio
de garantía. VIZIO no es responsable de los costos de transporte al centro de mantenimiento, pero cubrirá el
envío de regreso al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c) funcionamiento inapropiado; (d)
suministro de voltaje incorrecto o picos de tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos de
fuerza mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes; (i) instalación, configuración o reparaciones
intentados por una persona no perteneciente al centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con
número de serie ilegible o borrado; (k) productos que requieran mantenimiento de rutina; (l) productos vendidos
"TAL CUAL", en "LIQUIDACIÓN", "RECERTIFICADOS DE FÁBRICA", o por un revendedor no autorizado.
Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta garantía, puede intentar resolver
el problema informalmente con VIZIO. Si no puede resolver el problema informalmente y desea presentar un
reclamo formal contra VIZIO, puede hacerlo.
Exclusiones y limitaciones
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, NO HAY GARANTÍAS EXPRESAS QUE NO SEAN LAS
DESCRIPTAS ANTERIORMENTE. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE
COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, SERÁ DE DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO
DE GARANTÍA ESTABLECIDO ANTERIORMENTE. ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LIMITACIONES
AL PLAZO DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR PARA USTED.
VIZIO NO SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDAS DE USO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS, PÉRDIDA
COMERCIAL, LUCRO CESANTE O GANANCIAS PERDIDAS, U OTROS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES,
INCIDENTALES O RESULTANTES, INCLUSO SI SE HA INFORMADO A VIZIO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS,
E INCLUSO SI EL RECURSO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO
PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O RESULTANTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN
O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR PARA USTED.
EN LUGAR DE CUALQUIER OTRO REMEDIO PARA CUALQUIER O TODO DAÑO RESULTANTE DE LA CAUSA QUE
SEA (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA DE VIZIO, SUPUESTO DAÑO O PRODUCTOS DEFECTUOSOS, SIN IMPORTAR
QUE TALES DEFECTOS SEAN EVIDENTES U OCULTOS) VIZIO PUEDE, A SU ELECCIÓN Y CRITERIO EXCLUSIVOS,
REPARAR O REEMPLAZAR UN PRODUCTO, O REEMBOLSAR EL PRECIO DE COMPRA. TAL COMO SE SEÑALÓ
ANTERIORMENTE, ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS
INCIDENTALES O RESULTANTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR PARA
USTED.
Aplicación de la ley
Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted también puede tener otros derechos, que varían de
un estado a otro y de una provincia a otra. Esta garantía se aplica en la mayor medida permitida por la ley.
General
Ningún empleado o agente de VIZIO puede modificar esta garantía. Si se determina que alguna de las
condiciones de esta garantía no es exigible, esa condición será separada de la garantía y todas las demás
condiciones se mantendrán en vigencia. Esta garantía se aplica en la máxima medida no prohibida por la ley.
Cambios a la garantía
Esta garantía puede cambiar sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará su garantía original. Visite www.
vizio.mx para obtener la versión más actualizada.
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