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Apéndice
Solución de problemas
A
Antes de solicitar servicio técnico, compruebe lo siguiente:
Síntoma
La unidad no se enciende.
Concentrador y producto no
emparejados.
Una función no está operativa
cuando se pulsa el botón.
No se produce sonido.
Fallo en TV SoundConnect
(emparejamiento del TV).
Comprobación
• ¿Está enchufado el cable de
alimentación en la toma de corriente?
(Solo WAM750, WAM751, WAM350,
WAM351)
• ¿Está enchufado el adaptador
de alimentación en la toma
de corriente? (Solo WAM550,
WAM551)
• Cuando esté enchufado el
concentrador, ¿muestran
los indicadores frontales
del concentrador que está
funcionando correctamente?
• ¿Está el cable LAN conectado
al enrutador inalámbrico y al
concentrador correctamente?
• Asegúrese de que el LED frontal
del producto cambie de rojo a
azul.
• ¿Existe electricidad estática en el
ambiente?
• ¿Tiene el volumen al mínimo?
• ¿Es el TV compatible con TV
SoundConnect?
• ¿Tiene la última versión del
firmware del TV?
• ¿Se produce un error al conectar?
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Remedio
• Conecte el cable de alimentación
en la toma de corriente. (Solo
WAM750, WAM751, WAM350,
WAM351)
• Conecte el adaptador de alimentación
en la toma de corriente. (Solo
WAM550, WAM551)
• Reinicie el HUB. (Consulte el manual
del usuario del concentrador para
más detalles.)
Desenchufe el concentrador y
enchúfelo de nuevo.. Compruebe
si el indicador de emparejamiento
del frontal del concentrador está
parpadeando o no.
• Reinicie el producto (consulte la
página 15).
Haga clic aquí.
Desenchufe el producto y
enchúfelo de nuevo. Compruebe
si el indicador LED del frontal del
producto está parpadeando o no.
• Desconecte la toma de
alimentación y conéctela de nuevo.
• Conecte el producto correctamente.
• Ajuste el volumen.
• TV SoundConnect es compatible
en algunos TV Samsung
comercializados a partir de 2012.
Compruebe su TV para ver si es
compatible con TV SoundConnect.
• Confirme que TV SoundConnect esté
definido en Sí en el menú del TV.
• Actualice el TV con la versión más
reciente.
• Póngase en contacto con el Centro
de atención telefónica de Samsung.
• Mantenga pulsado el botón
TV SoundConnect
durante más
de 5 segundos para reiniciar TV
SoundConnect y conectar a un
nuevo TV.
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