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SMART DIAGNOSIS
(En algunos modelos)
En caso de experimentar algún problema con
su refrigerador, podrá transmitir datos a través
de su teléfono al centro de servicios de LG. Éste le
otorgará la posibilidad de hablar directamente con
nuestros técnicos especialistas.
El técnico graba los datos transmitidos desde
su máquina y los utiliza para analizar el
problema, ofreciendo un diagnóstico rápido y
eficaz.
Si experimenta problemas con su refrigerador,
llame al centro de servicios de LG. Únicamente
utilice la función Smart Diagnosis (Diagnóstico
Inteligente) cuando el representante del centro de
atención al cliente de LG le indique hacerlo. Los
sonidos de transmisión que oirá son normales y
suenan de forma parecida a un equipo de fax.
La función de Smart Diagnosis (Diagnóstico
Inteligente) no puede ser activada a menos que el
refrigerador esté conectado a la energía eléctrica.
Si el refrigerador no se puede encender, la
solución del problema deberá llevarse a cabo sin
utilizar el Smart Diagnosis (Diagnóstico Inteli-
gente).
Uso de Smart Diagnosis
(Diagnóstico Inteligente)
Primero, comuníquese al centro de servicios de LG.
Únicamente utilice la función Smart Diagnosis
(Diagnóstico Inteligente) cuando el representante
del centro de atención al cliente de LG le indique
hacerlo.
1. Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla,
mantenga pulsado el botón Door Alarm / Lock por
tres segundos. (Si la pantalla ha sido bloqueada por
más de cinco minutos, debe desactivar el bloqueo y
luego volver a activarlo).
SMART DIAGNOSIS
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2. Abra la puerta derecha del refrigerador.
3. Mantenga el micrófono de su teléfono en frente
del altavoz que se encuentra ubicado en la bisagra
derecha de la puerta del refrigerador. Siga este paso
cuando así se lo indique el centro de atención al
cliente.
4. Mantenga pulsado el botón Freezer (Temperatura
del congelador) por tres segundos, mientras continúa
manteniendo su teléfono frente al altavoz.
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5. Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón Freezer
Temp (Temperatura del congelador).
6. Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya
terminado la transmisión de tonos.
Esto tarda unos 15 segundos, y en la pantalla
aparecerá el recuento de tiempo. Una vez que haya
analizado el recuento del tiempo y que los tonos se
hayan detenido, reanude su conversación con el
técnico. Éste le podrá ayudar a utilizar la información
transmitida para el análisis.
NOTA
Para obtener mejores resultados, no mueva el telé-
fono mientras se estén trasmitiendo los tonos
Si el técnico del centro de atención al cliente no
puede grabar con precisión los datos, probable-
mente le pida que lo intente de nuevo.
NOTA
Para otros países busque el teléfono de servicio
técnico en la hoja de garantía anexa.
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