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Kenmore Connect
™
Si tiene algún problema con su refrigerador, puede
transmitir datos por su teléfono al Equipo Kenmore
Connect
. Esto le otorga la capacidad de hablar
TM
directamente con nuestros especialistas capacitados.
El especialista registra los datos transmitidos desde
su máquina y los utiliza para analizar el problema,
brindándole un diagnóstico rápido y efectivo.
Si tiene algún problema con su refrigerador, llame al
1-800-4-MY-HOME
. Sólo utilice el sistema Kenmore
®
Connect
cuando se lo pida el equipo de Kenmore
TM
Connect
TM
. Los sonidos de transmisión que oirá entonces
son normales y suenan parecido a una máquina de fax.
Kenmore Connect
TM
no se puede activar a menos que su
refrigerador esté enchufado. Si no puede encender su
refrigerador, entonces se debe detectar y solucionar el
problema sin utilizar Kenmore Connect
Uso de Kenmore Connect
Primero, llame al 1-800-4-MY-HOME
4663). Si el número de teléfono que está utilizando
está archivado y está asociado con su refrigerador, se
le transmitirá rápidamente con un agente del equipo
Kenmore Connect
. Sólo utilice la función Kenmore
TM
Connect
cuando se lo pida un agente del equipo
TM
Kenmore Connect
.
TM
1. Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla,
mantenga presionado el botón Control Lock durante
aproximadamente tres segundos. (Si la pantalla ha
sido bloqueada durante más de tres minutos, debe
desactivar el bloqueo y luego volver a activarlo.)
NOTA:
• Para obtener los mejores resultados, no mueva el teléfono mientras se transmiten los tonos.
• Si el representante del Centro de Atención al Cliente no puede grabar con precisión los datos, quizá le pida
que lo intente de nuevo.
• Las diferencias de la calidad de la llamada por región pueden afectar la función Kenmore Connect
• Para obtener mejores resultados, utilice Kenmore Connect
• Una mala calidad de llamada puede resultar en una muy mala transmisión de datos desde su teléfono o la
máquina, lo que podría causar que Kenmore Connect
Sistema Kenmore Connect
(en algunos modelos)
.
TM
TM
(1-800-469-
®
™
2. Abra la puerta derecha del refrigerador.
3. Coloque el micrófono de su teléfono en frente del
parlante que se encuentra sobre la bisagra de la
derecha de la puerta del refrigerador, cuando el
centro de atención al cliente le pida que lo haga.
4. Presione y sostenga el botón Freezer Temp
(temperatura del congelador) durante tres segundos,
mientras sostiene el teléfono frente al parlante.
5. Luego de escuchar los tres pitidos, suelte el botón
Freezer Temp.
6. Mantenga el teléfono en el lugar hasta que haya
terminado la transmisión de tono. La pantalla contará
hacia atrás el tiempo. Una vez terminado el recuento
de tiempo y luego de que se hayan detenido los tonos,
continúe su conversación con el especialista, quien
podrá entonces ayudarlo utilizando la información que
se transmitió para analizar
TM
con un teléfono fi jo.
TM
no funcione bien.
84
.
TM
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