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Condiciones de garantía
Las siguientes condiciones incluyen los requerimientos y el alcance de nuestras condiciones de garantía y no afectan a nuestras obligaciones legales y
contractuales de garantía.
Ofrecemos una garantía sobre nuestros productos con las siguientes condiciones:
1. Repararemos gratuitamente cualquier deterioro o defecto de cualquier aparato causado de forma probada por un fallo de fabricación siempre que el usuario
final nos informe de ello inmediatamente de su detección y en los 24 meses siguientes a la fecha de garantía.
La garantía no cubre las pilas y otras partes consideradas como insumos, piezas que se rompan con facilidad como cristal o plástico o defectos causados por
el uso y desgaste normal. No existe obligación de garantía en el caso de que haya diferencias mínimas con el aspecto y fabricación siempre que ello tenga un
efecto despreciable en la capacidad de funcionamiento del producto, en el caso de que el deterioro venga causado por efectos químicos o electroquímicos,
por el agua o por condiciones anormales.
2. Nos reservamos el derecho a prestar la garantía en forma de reparación de las piezas defectuosas o de su sustitución por piezas que funcionen, todo ello de
forma gratuita. AXDIA se reserva el derecho a cambiar el producto por uno de igual valor si el producto enviado no puede ser reparado en un plazo
razonable de tiempo o con costes razonables. El producto también podrá ser cambiado por uno del mismo valor. No se podrá exigir la reparación in situ. Las
piezas sustituidas o cambiadas pasarán a ser de nuestra propiedad.
3. Los derechos de garantía se pierden en el caso de que las reparaciones u otros trabajos sean realizados por personas no autorizadas o si los productos se
equipan con piezas o accesorios no aprobados para nuestros productos.
4. Las prestaciones de servicios cubiertos por la garantía no suponen una prolongación ni un nuevo inicio del periodo de garantía. El periodo de garantía de
cualquier pieza de repuesto instalada finaliza con el periodo de garantía de todo el producto.
5. Queda excluido cualquier otro tipo de reclamaciones, especialmente las de sustitución por daños causados en el exterior del producto, siempre que no exista
obligación legal para ello. Por tanto, no aceptaremos responsabilidad por daños accidentales, indirectos o consecuentes de ningún tipo que tengan por
consecuencia restricciones en el uso, pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupción de la actividad laboral.
Solicitud de garantía
1. Para hacer uso del servicio de garantía, deberá ponerse en contacto con el centro de servicios de AXDIA por e-mail, por fax o por teléfono (véanse más
abajo los datos de contacto). También puede utilizar el formulario de servicio de nuestra página web o el dorso de las condiciones de garantía.
2. El centro de servicios de AXDIA intentará hacer un diagnóstico del problema y solucionarlo. Si se determina que existe obligación de garantía, recibirá un
número RMA (Return Material Authorization, autorización para la devolución de material) y se le pedirá que envíe el producto a AXDIA.
IMPORTANTE: AXDIA sólo aceptará paquetes que tengan un número RMA.
A la hora de enviar el producto, tenga en cuenta lo siguiente:
1. Envíe el producto correctamente embalado a portes y seguro debidos. No incluya los accesorios del producto (como cables, CDs, tarjetas de memoria,
manuales, etc.), a no ser que el centro de servicios de AXDIA le indique lo contrario.
2. Indique el número RMA en el exterior del paquete de modo que esté visible y claramente legible.
3. Incluya una copia del comprobante de compra.
4. Una vez que AXDIA haya recibido el producto, cumplirá con sus obligaciones de garantía de acuerdo a las condiciones de garantía y devolverá el producto
al remitente a portes y seguro pagados.
Servicio fuera del periodo de garantía
AXDIA podrá rechazar cualquier solicitud de servicios no cubiertos por la garantía. Si AXDIA acepta la prestación de servicios fuera del periodo de garantía,
al cliente se le facturarán todos los costes de reparación y transporte.
AXDIA no aceptará ningún paquete que no haya aprobado previamente mediante la conexión de un número RMA (Return Material Authorization, autorización
para la devolución de material).
[Los costes de transporte internacional a Alemania dependerán del proveedor de servicios elegido]
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ODYS i-net MusicBox
ES
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