Terminos Y Condiciones De La Garantía Y Reclamaciones De Garantía - Zeeclo COMET Manual Del Usuario

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA Y RECLAMACIONES DE
GARANTÍA
- Garantía de la Batería
La Garantía de la Batería tiene un plazo de 6 meses desde la fecha de la compra del
patinete eléctrico.
Embalaje
La devolución debe realizarse en el embalaje original. El envío de productos en otro
tipo de embalaje que no sea el original puede afectar su funcionamiento.
- Ticket de compra o factura
Debe presentarse sellado o con alguna identificación del centro en el que se adquirió el
producto.
- Identificación de la mercancía
La mercancía debe ir perfectamente identificada con el número de RMA que asigna el
Servicio Técnico cuando se contacta con él para gestionar la garantía. En el caso de no
aparecer dicho número el Servicio técnico no se hace responsable de la posible pérdida
del patinete eléctrico.
- Descripción del Problema
Es obligatorio rellenar el campo "DETALLES DE DAÑOS" una explicación lo más detallada
posible del problema que presenta el producto, así se facilitarán el diagnóstico y la
posterior reparación.
- Formulario
Todos los campos del formulario en los que aparezca el asterisco son de carácter
obligatorio y esta acción debe realizarse correctamente.
- Estado del Embalaje.
Si la caja llega con daños evidentes, no se atiende la garantía. Aconsejamos realizar
fotografías antes de la recogida de la misma para posterior reclamación a la empresa de
transporte.
- Reseteo del patinete eléctrico
Una vez recibido el producto se deberá resetear conforme indica el manual y, si vuelve
a su funcionamiento original, el cliente deberá abonar 22€ en concepto de gastos de
transporte más 20€ por el tiempo de trabajo empleado por el técnico.
- Síntomas de mal Uso
Si el producto presenta síntomas claros de mal uso, el cliente deberá abonar 22€ por el
transporte más 20€ por el trabajo técnico realizado. El producto se enviará una vez que
se reciba la transferencia. Si el cliente lo solicita, se hará presupuesto de reparación.
- Servicio técnico, CONTACTO:
Teléfono: 902 070 265 Email: soporte@zeeclo.com
GARANTÍA ESPAÑA
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