Terminos Y Condiciones De La Garantía Y Reclamaciones De; Garantía España - Zeeclo FENIX DUAL Manual De Usuario

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA Y RECLAMACIONES DE GARANTÍA (ES)
- Garantía de la Batería
La Garantía de la Batería tiene un plazo de 6 meses desde la fecha de la compra del patinete
eléctrico.
- Embalaje
La devolución debe realizarse en el embalaje original. El envío de productos en otro tipo de
embalaje que no sea el original puede afectar su funcionamiento.
- Ticket de compra o factura
Debe presentarse sellado o con alguna identificación del centro en el que se adquirió el producto.
- Identificación de la mercancía
La mercancía debe ir perfectamente identificada con el número de RMA que asigna el Servicio
Técnico cuando se contacta con él para gestionar la garantía. En el caso de no aparecer dicho
número el Servicio técnico no se hace responsable de la posible pérdida del patinete eléctrico.
- Descripción del Problema
Es obligatorio rellenar el campo "DETALLES DE DAÑOS" una explicación lo más detallada posible
del problema que presenta el producto, así se facilitarán el diagnóstico y la posterior reparación.
- Formulario
Todos los campos del formulario en los que aparezca el asterisco son de carácter obligatorio y esta
acción debe realizarse correctamente.
- Estado del Embalaje.
Si la caja llega con daños evidentes, no se atiende la garantía. Aconsejamos realizar fotografías
antes de la recogida de la misma para posterior reclamación a la empresa de transporte.
- Reseteo del patinete eléctrico
Una vez recibido el producto se deberá resetear conforme indica el manual y, si vuelve a su
funcionamiento original, el cliente deberá abonar 22€ en concepto de gastos de transporte más 20€
por el tiempo de trabajo empleado por el técnico.
- Síntomas de mal Uso
Si el producto presenta síntomas claros de mal uso, el cliente deberá abonar 22€ por el transporte
más 20€ por el trabajo técnico realizado. El producto se enviará una vez que se reciba la
transferencia. Si el cliente lo solicita, se hará presupuesto de reparación.
- Servicio técnico, CONTACTO:
Email: soporte@zeeclo.com
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