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Manual de instalación
Producto : SIGNAKID
4 SERVICIO POSTVENTA
Nuestro servicio postventa asegura la reparación de los productos en garantía / sin garantía y
la gestión de los repuestos.
4.1 CONTACTAR CON NOSOTROS
•
A través de nuestra página web, sección "SERVICIO POSTVENTA"
No dude en contactar con nosotros para cualquier duda a través de nuestra página web:
https://www.elancity.es, en la sección «SERVICIO POSTVENTA»
Nuestro servicio postventa será informado y aportará una respuesta en un plazo de 24 horas
hábiles.
•
Por correo electrónico: postventa@elancity.es
4.2 GARANTÍA
ELAN CITY SL asegura una garantía de 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto.
Esta garantía incluye el suministro los costes de mano de obra y de los portes ida/vuelta para
el regreso del producto al taller.
4.2.1 EXCEPCIONES
-
Productos dañados por una caída o unos golpes.
-
Los malos tratamientos de los productos y las modificaciones no autorizadas.
-
Los litigios de transporte debidos a un embalaje que no cumple con las
recomendaciones del servicio postventa.
-
Tras una instalación que no cumple con nuestras recomendaciones, por falta de
mantenimiento o por modificación.
-
Los accesorios y repuestos no entran en la garantía.
Cualquier dispositivo reparable excluido de la garantía que será devuelto al servicio postventa
será objeto de un presupuesto de reparación enviado al cliente para aceptación o rechazo. En
caso de rechazo el cliente deberá pagar los costes de transporte y de mano de obra. ELAN
CITY SL informará al cliente por correo electrónico / teléfono en el caso de productos
económicamente irreparables.
4.3 REPUESTOS
Tenéis la posibilidad de pedir los accesorios y repuestos a través del servicio postventa. Los
costes de transporte serán a cargo del cliente.
Référence document : MIU-0013-A_Signakid Emma & Théo
Date MAJ : 22/07/2021
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