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Manuale di Installazione e di Utilizzo
Prodotto : SIGNAKID
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SERVIZIO POST VENDITA
Il nostro servizio post-vendita assicura la riparazione dei prodotti sotto garanzia o fuori garanzia,
la gestione dei pezzi di ricambio e tutte le richieste successive alla ricezione del prodotto.
4.1 C
OME CONTATTARCI
•
Attraverso il nostro sito internet, sezione Servizio Post-Vendita
È possibile contattarci per tutte le richieste di supporto tecnico o per informazioni, attraverso il
nostro sito internet
https://www.elancity.it
Il nostro team sarà informato e risponderà entro le 24 ore lavorative successive alla richiesta di
assistenza.
•
Via e-mail: servizioclienti@elancity.it
4.2 T
ERMINI E CONDIZIONI
In aggiunta alla garanzia legale di conformità, per difetti/vizi nascosti, la società Elan City
assicura una garanzia contrattuale di 12 mesi, ossia una garanzia totale di 24 mesi a partire
dalla data di spedizione del prodotto.
Questa garanzia comprende la fornitura dei pezzi di ricambio, i costi di manodopera necessari
alla sostituzione, così come i costi di trasporto andata / ritorno dei colli a destinazione della
nostra officina secondo le condizioni previste per il Servizio Post-Vendita presenti in questo
documento.
4.2.1 Esclusioni dalla garanzia
-
Danni causati da urti, cadute o choc.
-
Uso improprio o modifiche non autorizzate.
-
Controversie di trasporto dovute alla negligenza nell'imballaggio della merce non
conforme alle regole del ritorno in fabbrica imposte dal Servizio Post-Vendita.
-
A seguito di un'installazione non conforme a quanto raccomandato, alla mancata
manutenzione o modificazione.
-
Gli accessori e i pezzi usurati non sono garantiti.
Qualsiasi dispositivo riparabile escluso dalla garanzia, che sarà restituito al nostro servizio post-
vendita, sarà oggetto di un preventivo di riparazione sottoposto al cliente per accettazione o
rifiuto. In caso di rifiuto, il cliente dovrà pagare le spese impegnate da Elan City (spese di
trasporto e prezzo fisso della manodopera per la diagnosi).
Nel caso di prodotti economicamente irreparabili, Elan City informerà il cliente.
4.3 P
EZZI DI RICAMBIO
Tutti i pezzi di ricambio e gli accessori possono essere ordinati al nostro servizio di assistenza.
Le spese di trasporto saranno a carico del cliente.
Référence document : MIU-0013-A_Signakid Emma & Théo
Date MAJ : 22/07/2021
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nella sezione Servizio Post-Vendita.
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