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Los defectos o desperfectos debidos a falta de mantenimiento, falta de ajuste, o cualquier otro motivo que sea
atribuible a la falta de cuidado por parte del comprador.
Los desgastes o roturas de productos de competición, siendo aquellos que se usan para obtener un máximo
rendimiento constantemente y sobrepasando los límites de la máquina propios de la competición, causando así
mayores y más rápidos desgastes, calentamientos y rotura de piezas, etc.
Los desgastes o desperfectos provocados por un uso continuado (roces, arañazos, etc...)
Los productos que tienen la información original de identificación alterada, modificada o removida.
Los productos que han sido utilizados para cualquier función distinto a la originalmente prevista o diseñada.
Productos que se utilizan con piezas distintas a la marca original del fabricante.
Piezas modificadas, rotas o reparadas por terceros.
Sin embalaje original ni ticket de compra.
Los defectos o desperfectos debidos a un empaquetado incorrecto antes del transporte al servicio técnico.
Incidencias por actos vandálicos.
Los vehículos que no hayan sellado los cupones de las revisiones.
Los vehículos que hayan sido utilizados en competiciones deportivas, alquiler o como vehículos de demostración.
Los vehículos que hayan sido modificados de forma total o parcialmente.
Los vehículos que hayan sido reparados en talleres no autorizados.
Los vehículos que hayan sido reparados o modificados utilizando recambio no original.
Los vehículos que hayan sido modificados con kits aunque sean fabricados o comercializados por el fabricante o
que en cualquier caso, alteren las características originales del vehículo.
Los vehículos que no hayan sido utilizados de acuerdo con lo prescrito en el manual de uso y mantenimiento.
Los vehículos que presente alteraciones del número de identificación grabado en el chasis.
Los vehículos que presenten defectos por un uso impropio del mismo.
En caso envío de piezas o del propio vehículo, a las instalaciones del servicio técnico para su comprobación,
reparación, o sustitución, los gastos de envío tanto para la ida como para la vuelta correrán a cargo del cliente. En
cualquier caso, para ciertos supuestos el servicio técnico puede decidir no cobrar gastos de envío al cliente.
Esta garantía cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para restablecer el
funcionamiento completo del producto o la sustitución del mismo en las piezas y componentes que presenten un
defecto de fabricación o productos que no tienen funcionamiento al entregarte al cliente.
Las piezas que se reemplacen durante el período de garantía, estarán garantizadas durante el tiempo que restase de
la misma a la pieza sustituida.
El fabricante se reserva el derecho de introducir modificaciones o mejoras en cualquiera de sus modelos, sin la
obligación de efectuar tales modificaciones sobre las motocicletas que ya estén en circulación.
La obligación del servicio técnico bajo esta garantía es la de reparar o cambiar, a elección del fabricante, cualquier
pieza que sea defectuosa en su material o fabricación.
Inicio de una reclamación de garantía:
1. El primer paso es redactar un correo a
requiera hacer válida su garantía, adjuntando en dicho correo las fotografías o videos ilustrativos del caso, número
de serie del scooter, marca y modelo.
2. Nuestro servicio técnico contactará mediante email asignando un número de incidencia (RMA) para determinar el
procedimiento a seguir para su garantía y confirmar costos relacionados que pudieran existir.
3. Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá a la recogida del equipo. Su número
RMA estará indicado automáticamente en la etiqueta y/o albarán de transporte.
4. El proveedor no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto, hasta que el cliente no entregue
el defectuoso.
5. Si después de tramitar una garantía, una vez recibido el producto en nuestros almacenes verificamos que no presenta
ningún defecto o que el defecto es producido por un mal uso, se notificará al cliente de este hecho. En el primer
caso, el cliente se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del producto. El producto no será enviado hasta
que el pago sea recibido y verificado. En el segundo caso se informará del presupuesto de reparación para su
aceptación por parte del cliente.
El proveedor no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado y/o productos
perdidos.
admon@zeeclo.com
, con la descripción del problema o situación por la que
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