Cómo Solicitar El Servicio; Garantía - WD My Book Manual De Usuario

Cómo solicitar el servicio
WD valora su negocio y tratará siempre de prestarle el mejor servicio. Si encuentra
algún problema, denos la oportunidad de resolverlo antes de devolver el producto.
La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden responder a través de
nuestra base de conocimientos o el servicio de soporte técnico por correo
electrónico que encontrará en
respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el número
de teléfono correspondiente indicado en la cubierta de este documento. Si desea
realizar una reclamación, debe ponerse en contacto inicialmente con el proveedor
al que adquirió originalmente el Producto. Si no puede ponerse en contacto con el
proveedor al que compró el Producto originalmente, visite nuestro sitio web de
soporte técnico en
cómo solicitar asistencia o una Autorización de devolución de materiales (RMA). Si
se determina que el producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e
instrucciones para realizar la devolución del producto. Si envía un producto sin
autorización (es decir, un producto para el que no se ha emitido un número RMA), le
será retornado y deberá asumir los gastos. Las devoluciones autorizadas deberán
ser enviadas en un paquete aprobado para el envío, prepagado y asegurado, a la
dirección indicada con su número RMA. Si después de recibir una reclamación de
acuerdo con esta garantía, WD o el proveedor al que adquirió originalmente el
Producto determina que la reclamación es válida, WD o dicho proveedor, a su sola
discreción, realizará o reemplazará el producto por otro equivalente o mejor, o bien
le devolverá el coste del Producto. Usted es responsable de cualquier gasto
asociado a una reclamación de acuerdo con esta garantía. Las ventajas
proporcionadas de acuerdo con esta garantía se añaden a otros derechos y
soluciones disponibles de acuerdo con el Acta Australiana de Competencia y del
Consumidor y el Acta de Garantía para el Consumidor de Nueva Zelanda. Deberá
conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar el
producto WD. Para establecer de manera concluyente el plazo de la garantía,
verifique el vencimiento de la misma (se requiere el número de serie) en
http:/ /support.wdc.com.
Garantía
WD garantiza que el producto, en el transcurso de su utilización normal y durante el
plazo que se define más adelante, está libre de defectos de materiales o mano de
obra y cumple con las especificaciones de WD. El plazo de la garantía es de 3 años
en Australia y Nueva Zelanda, salvo que la legislación exija otro plazo. Este plazo del
período de garantía comenzará a partir de la fecha de compra que aparezca en su
recibo de compra de un distribuidor autorizado o un vendedor autorizado. Será
necesaria una prueba de compra para poder utilizar esta garantía y establecer la
fecha de comienzo de la misma. No se proporcionará un servicio de garantía a
menos que el producto se devuelva a un distribuidor autorizado, vendedor
autorizado o el centro de devoluciones regional de WD donde el producto fue
enviado inicialmente por WD. WD puede, a su sola discreción, poner a la venta
garantías ampliadas. WD no tendrá ninguna responsabilidad por ningún producto
devuelto si determina que el producto (i) no fue adquirido a un distribuidor o
vendedor autorizado, (ii) no se usó de acuerdo con las especificaciones e
instrucciones de WD, (iii) no se usó para su función prevista o (iv) fue robado de
WD o que el defecto declarado: a) no está presente, b) no se puede corregir
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Manual de usuario
http:/ /support.wdc.com. Si no hay ninguna
http:/ /support.wdc.com
Información sobre la garantía y el cumplimiento
para obtener información acerca de
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