Samsung 4 Serie Manual Del Usuario página 13

Problema
Problemas de encendido
Montaje del soporte
No encuentra un canal
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde de
la pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se
congela o se ve distorsionada o aparece
con retraso.
Problemas de sonido
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
No hay imagen, no hay video
El televisor no se enciende.
Solución posible
Antes de encender el televisor compruebe que haya una luz roja en la parte inferior izquierda o derecha de
su televisor. Pulse el botón de encendido en el televisor o control remoto y la luz titilará unas 5 veces antes
de encenderse.
Si está teniendo problemas para encender su televisor Samsung, hay una cantidad de cosas para comprobar antes
de hacer una llamada al departamento de servicio.
y Si está utilizando el televisor como monitor y la luz de espera sólo titila unos segundos cuando pulsa el botón de
encendido, su PC esté en modo suspendido. Para sacar a su PC del modo suspendido, pulse cualquier tecla
del teclado o mueva el mouse. Luego pruebe encender su televisor.
Si está seguro de que el cable de alimentación, el control remoto y la PC funcionan correctamente, es posible que
haya un problema con el cable. Si tiene un receptor de cable o satélite, su televisor puede parecer apagado debido
a que el receptor de cable o satélite no emite una señal. Para probar la salida de señal de su receptor de cable
o satélite, pulse el botón de guía o información en el control remoto del receptor de cable o satélite. Si la pantalla
muestra la guía o la información, el problema es causado por el receptor.
• Si tiene algún problema para montar el soporte, consulte la sección "Instalación del soporte" mencionada en una guía
separada.
• Vuelva a ejecutar el plug and play.
En primer lugar, realice la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestre correctamente la imagen de
prueba.
Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o de la señal.
• Si tiene un receptor de cable/satélite analógico, cambie a un receptor digital superior. Utilice cables HDMI o de
componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con las emisoras de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena de aire/cable: Pruebe las emisoras de alta definición (HD) después de realizar la programación
automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite en 1080i o 720p.
• La compresión de los contenidos de video puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas de
movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. Este no es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles utilizados cerca del televisor (dentro de los 3,3 pies) pueden causar ruido en la imagen en canales
analógicos y digitales.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en las entradas
correctas. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden original problemas o que la pantalla se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor. (vaya a Modo Imagen / Color / Brillo / Definición)
• Ajuste la opción de Ahorro energía en el menú del televisor. (vaya a
energía )
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
imagen)
• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del receptor de cable/satélite.
• Si está utilizando una entrada mixta AV, conecte el cable de video (amarillo) en el conector Verde de la entrada 1 de
componente del televisor.
• Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de CA y espere hasta que el
receptor de cable se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos)
• Establezca la resolución de salida del receptor de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, realice la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
(Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Compruebe el volumen del dispositivo (receptor de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás deba
cambiar la opción de audio del receptor de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
• Compruebe las conexiones de los cables. Asegúrese de que no haya un cable de video conectado a una entrada de audio.
• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar distorsiones
en el sonido.
• Realice la Prueba de sonido como se explicó anteriormente.
• Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.
• Asegúrese de que la toma de pared funcione.
• Pruebe pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control remoto.
Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto no funciona" a continuación.
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