MiWire ROUDEM Guia Del Usuario página 9

FAQ -
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten auf die am
häufigsten gestellten Fragen. Kontaktieren
Sie uns gerne, sollten Sie die Antwort, die Sie
suchen, nicht finden.
Wie starte ich RouDem neu?
• Treten allgemein Probleme mit dem
Gerät auf, hilft in den meisten Fällen ein
Neustart.
• Hilft das nicht, kann das RouDem auf
Werkseinstellungen zurückgesetzt
werden.
• Löst beides nicht Ihr Problem,
kontaktieren Sie bitte den Händler, bei
dem Sie das Gerät erworben haben.
• Wenn Sie sich in unmittelbarer Nähe
von MiWire befinden, können Sie den
Ein-/Aus-Knopf drücken: Schalten Sie
RouDem aus und warten Sie, bis die
LED-Anzeige des Ein-/Aus-Knopfes nicht
mehr blinkt. Schalten Sie das Gerät
anschließend wieder ein.
• Wenn Ihr RouDem außerhalb Ihrer
Reichweite montiert ist und Sie
den Ein-/Aus-Knopf nicht betätigen
können, können Sie RouDem über
die Benutzeroberfläche von MiWire
(192.168.2.1) neu starten, indem Sie
Reboot unter Admin
auswählen.
• Verbinden Sie sich von Ihrem PC aus
über WLAN oder ein Kabel vom Netzteil
mit der Benutzeroberfläche.
• Funktioniert dies nicht, ziehen Sie das
RouDem-Kabel dreimal aus dem PoE-
Adapter/Netzzeil heraus und wieder
hinein und stellen Sie sicher, dass der
Ein-/Aus-Knopf nicht mehr leuchtet. Der
Knopf blinkt ein paarmal und erlischt
anschließend. Falls nötig, wiederholen
Sie den Vorgang.
• Entfernen Sie das RouDem-Kabel
anschließend noch einmal und schließen
Sie es erneut an den PoE-Adapter bzw.
das Netzteil an, worauf sich das Gerät
automatisch einschaltet.
Wie aktualisiere ich auf die neueste
Software?
Ihr RouDem aktualisiert die Software
automatisch jeden letzten Sonntag im Monat
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zwischen 3:00 und 5:00 Uhr. Alternativ können
Sie neue Software von der MiWire Webseite
herunterladen und auf Ihrem Gerät über
den Menüpunkt Admin im MiWire Portal
(192.168.2.1) installieren.
FEHLERBEHEBUNG
Warum leuchtet die Status-Anzeige auf dem
Portal rot?
Warum leuchtet die Status-Anzeige auf dem
Portal rot?
Überprüfen Sie, ob der GPS-Indikator auf der
Status-Seite grün ist.
• Wenn nicht, hat RouDem nicht genug
Satelliten geortet. Stellen Siedas Gerät
nach draußen, sodass es in klarer
Sichtlinie zum Himmel steht
• Überprüfen Sie, ob der "Mobile
Network"-Indikator grün leuchtet.
Leuchtet der Indikator gelb, ist das
RouDem nicht mit einem mobilen
Netzwerk verbunden. Dies kann gelöst
werden, indem Sie das Gerät nach
draußen und hoch stellen, sodass es eine
klare Sichtlinie über 360 Grad hat.
• Wenn der Indikator rot leuchtet, gibt es
Probleme mit dem Mobilfunkvertrag
zu Ihrer SIM. Kontaktieren Sie Ihren
Telekommunikationsanbieter, sollte das
Problem weiter bestehen.
Überprüfen Sie, ob der SIM-Karten-Indikator
grün leuchtet.
• Wenn nicht, könnte es sein, dass die
SIM-Karte nicht richtig eingesetzt ist.
Versuchen Sie, die Karte zu entnehmen
und neu einzusetzen.
Warum kann ich das RouDem Portal nicht
nutzen (192.168.2.1)??
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit
dem RouDem über Kabel oder WLAN
verbunden ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer so
konfiguriert ist, dass er automatisch eine
IP-Adresse und eine DNS-Server-Adresse
abrufen kann (DHCP-Modus).
• Starten Sie Ihren Browser neu, oder
testen Sie einen anderen Browser.
• Falls möglich, versuchen Sie über ein
anderes Gerät mit WLAN, z. B. ein
Smartphone, auf das Portal zuzugreifen.
Welche Faktoren beeinflussen das mobile
Breitband-Signal?
Das Signal wird stark beeinflusst von Bäumen
und Gebäuden sowie der Entfernung zum
nächsten Mast. Deshalb sollte MiWire
idealerweise draußen so platziert werden,
dass die Richtantenne eine klare Sichtlinie
zum Mast hat, mit dem sie verbunden ist. Eine
komplett ungehinderte Sicht ist eher selten,
aber Sie können bereits sehr gute Ergebnisse
erzielen, wenn die MiWire-Antenne nicht
durch z. B. eine Wand gestört wird. Nutzen
Sie die grüne LED (zeigt die Richtung, in die
die Antenne zeigt), um die beste Position zu
finden. Klares Wetter bedeutet das beste
Signal, während feuchtes und regnerisches
Wetter das Signal beeinträchtigt.
Gibt es eine garantierte Internet-
Geschwindigkeit?
Die Geschwindigkeiten, die erreicht
werden können, hängen sehr von
den Signal-Konditionen ab - d.h. das
Vorhandensein von Bäumen und
Gebäuden und die Entfernung zum
nächsten Mast - aber auch von der
verfügbaren Kapazität des Masts, mit dem
Sie verbunden werden.Diese Kapazität
kann im Laufe eines Tages oder einer
Woche stark schwanken. Die Kapazität ist
stark abhängig von der Nutzung, deshalb
wird das Laden schwieriger, wenn viele
Personen eingebucht sind, z. B. abends,
am Wochenende oder während schlechten
Wetters.
Wenn ich umziehe, kann ich MiWire
RouDem mitnehmen?
Sie können das MiWire RouDem wie ein
Mobiltelefon überall mit hin nehmen.
Bei normalen Gebrauch kann es bis zu 8
Stunden mit Akku-Strom (optional) laufen.
Wie lange kann ich meinen Kauf
rückgängig machen?
MiWire wird in Übereinstimmung mit
den allgemeinen Geschäftsbedingungen
DE
verkauft, die für alle Verbraucherkäufe
gelten. Unsere Verkaufsbedingungen
können eingesehen werden unter
www. miwire.net.
Kann ich MiWire RouDem in anderen
Ländern nutzen??
Zur Zeit funktioniert MiWire am besten
in Ländern, für die wir bereits eine
Datenbank haben, die die Position aller
Mobilfunkmasten anzeigt. In anderen
Ländern wird MiWire den "Backup-
Modus" nutzen und daher etwas länger
für die Ausrichtung auf den Funkmast
benötigen. Es wird auch etwas länger
dauern, Netzwerk-Änderungen zu
registrieren und darauf zu reagieren.
INSTALLATION
Kann ich MiWire RouDem selber
installieren?
Ja. Sie können MiWire z. B. einfach auf
einen Tisch stellen und es wird ohne
Probleme funktionieren.
MiWire kann alternativ auch an einer
Halterung mit rundem Querschnitt und
38mm-Durchmesser angebracht und
befestigt werden. Je höher die Position
des MiWire RouDem über Grund, desto
besser die Funktion, Sie sollten also immer
versuchen, das Gerät über dem Dach Ihres
Hauses zu platzieren.
Was ist, wenn die Ware bei Lieferung
beschädigt wurde?
Wenn Sie beschädigte Ware erhalten
haben, schicken Sie sie bitte zurück zu dem
Händler, bei dem Sie die Ware gekauft
haben.
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