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Anexo II. Solución de
problemas
PROBLEMA
No se enciende ningún
indicador luminoso.
El indicador Ethernet no
se enciende.
El indicador Wifi no se
enciende.
No consigo navegar por
Internet.
No consigo conectarme
a la red inalámbrica.
No detecto la red
inalámbrica
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Revisa que el Router Fibra Óptica está conectado a la red eléctrica y que el
botón Power está en "ON".
Revisa que el cable LAN está conectado en ambos extremos y todos los
dispositivos encendidos.
Presiona el botón "Wifi/WPS" situado en la parte trasera del equipo durante
1 segundo.
Si estás conectado al router y no consigues navegar realiza las siguientes
verificaciones:
• Verifica que el indicador "Línea" esté encendido. Si no revisa la conexión
Ethernet entre el Router y la ONT y que ésta está encendida.
• Verifica que el indicador "Internet" esté encendido de color verde. Si el
color que muestra es rojo verifica que la ONT está correctamente
conectada al latiguillo de fibra. Es probable también que la ONT tenga
algún indicador de conexión que te ayude a saber si la ONT está mal
conectada (consulta el manual de la ONT para obtener información
acerca de cómo verificar que la ONT está correctamente conectada).
• Verifica que estás correctamente conectado al router bien por cable o de
forma inalámbrica y que no tienes un cortafuegos instalado en tu equipo
que esté cortando la conexión. También revisa que el protocolo TCP/IP
esté correctamente instalado (consulta la guía de la tarjeta Ethernet y
protocolo TCP/IP incluida en el CD de opciones avanzadas).
Por último si no has conseguido solucionar el problema te recomendamos
reiniciar ambos equipos, en el siguiente orden, primero el router y a
continuación el ordenador.
Intenta conectarte con un dispositivo WPS, simplemente presionando el
botón "Wifi/WPS" del Router Fibra Óptica más de 5 segundos.
Verifica que el indicador "Wifi" está encendido. Si no lo está, presiona el
botón "Wifi/WPS" situado en la parte trasera del equipo durante 1 segundo.
Verás que el indicador 'Wifi' se enciende en color verde.
Prueba primero a actualizar la lista de redes de tu PC (pulsa el botón
"Actualizar").
SOLUCIÓN
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