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Su teléfono
Paso 4
Introduzca la hora en la que experimentó el problema en el campo Hora del problema. De forma
predeterminada, en este campo se muestra la hora actual.
Paso 5
Seleccione Descripción del problema.
Paso 6
Seleccione una descripción en la lista mostrada.
Paso 7
Presione Enviar.
Nota
Identificación de problemas del teléfono con una URL en la página web del teléfono
Si el teléfono no funciona o no se registra, podría deberse a un error de red o de cualquier configuración. Para
identificar la causa, añada una dirección IP específica o un nombre de dominio a la página de administración
del teléfono. Después, intente acceder para que el teléfono pueda hacer ping en el destino y mostrar la causa.
Procedimiento
En un explorador web compatible, introduzca una URL que incluya la dirección IP del teléfono y la dirección
IP de destino a la que quiere enviar un ping. Introduzca la dirección URL con el formato:
http:/<Phone IP>/admin/ping?<destino de ping>
<Phone IP> = dirección IP real del teléfono.
/admin = ruta de acceso a la página de administración del teléfono.
<destino de ping> = cualquier dirección IP o nombre de dominio a los que desea hacer ping.
El destino de ping solo permite caracteres alfanuméricos, '-', y "_" (guiones bajos). De lo contrario, el teléfono
muestra un error en la página web. Si <destino del ping> incluye espacios, el teléfono solo usa la primera
parte de la dirección como el destino del ping.
Por ejemplo, para hacer ping a la dirección 192.168.1.1:
http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1
Conectividad perdida del teléfono
En ocasiones, el teléfono pierde la conexión con la red del teléfono. Cuando se pierde esta conexión, el teléfono
muestra un mensaje.
Si se encuentra en una llamada activa cuando se pierde la conexión, la llamada continúa. Sin embargo, no
tendrá acceso a todas las funciones normales del teléfono, ya que algunas de ellas requieren información del
sistema de control de llamada. Por ejemplo, las teclas programables podrían no funcionar como se espera.
Cuando el teléfono se vuelva a conectar al sistema de control de llamadas, podrá volver a usarlo con normalidad.
Identificación de problemas del teléfono con una URL en la página web del teléfono
Si el administrador desactiva el servidor web del teléfono, el teléfono no podrá cargar el informe
del problema en el servidor. Además, la pantalla del teléfono muestra
junto con un vínculo de descarga no disponible. Póngase en contacto con el administrador
problema
para resolver este problema.
Guía de usuario del teléfono IP para conferencias 8832 multiplataforma de Cisco
Error: 109
, donde:
o
Informar un
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