Condizioni Di Garanzia Eprocedura Di Reclamo - Intenso PM5200 Instrucciones De Uso

CONDIZIONI DI GARANZIA E
PROCEDURA DI RECLAMO
Cara/caro cliente,
per la noi la soddisfazione del cliente è la priorità assoluta. Se, nonostante i rigorosi
controlli qualitativi, dovesse riscontrare carenze nel nostro prodotto, oltre alla garanzia
prevista per legge, Intenso International GmbH (garante) in qualità di produttore, le
offre una garanzia supplementare di due anni, alle seguenti condizioni: Intenso Inter-
national GmbH garantisce che il prodotto è privo di difetti nei materiali e di produzione,
se viene utilizzato nel rispetto delle istruzioni d'uso.
Come prestazione di garanzia, Intenso International GmbH effettuerà la sostituzione
del prodotto; Intenso International GmbH non è tenuta a fornire prestazioni ulteriori
come il risarcimento spese o danni. Nell'ambito delle prestazioni di garanzia, Intenso
International GmbH declina qualsiasi responsabilità per la perdita di dati. La garanzia
è valida due anni dalla data di acquisto da parte del consumatore finale e acquirente
(durata della garanzia). Lo scontrino deve essere conservato per determinare il perio-
do della garanzia e deve essere presentato in copia. Vengono offerte le prestazioni di
garanzia previste nei Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e in Svizzera (validità
geografica).
La garanzia decade nei seguenti casi:
- Mancata osservanza delle istruzioni d'uso
- Consumo di parti soggette a normale usura, ad es. le batterie
- Uso, installazione o applicazione improprio o scorretto
- Il prodotto è stato sottoposto a urti o a scariche elettrostatiche, all'azione del calore
e dell'umidità in misura eccessiva rispetto alla tolleranza precisata nei dati tecnici
- Danneggiamenti, graffi o usura
- Modifiche, apertura del corpo esterno, manipolazione o riparazione eseguita auto
nomamente dall'utente
- Danni causati da altri apparecchi, forza maggiore o trasporto
Per non incontrare problemi nell'evasione della pratica (reclamo coperto da garanzia) la
preghiamo di attenersi alle seguenti istruzioni:
1. Richieda un numero RMA per la restituzione (bolla di reso Intenso). La richiesta può
essere inoltrata tramite homepage, e-mail o telefonicamente al centro di assistenza.
Contatto:
E-mail (Assistenza tecnica):
E-mail (numero RMA):
Internet:
Hotline assistenza:
2. Una volta eseguite le verifiche, le invieremo entro tre giorni lavorativi la bolla di reso
Intenso (per e-mail o fax). La bolla di reso è valida per 14 giorni e la autorizza alla
restituzione della merce. L'accettazione della merce da parte nostra non comporta
il diritto al rimborso, che sarà riconosciuto solo una volta completate le verifiche.
3. Se il prodotto oggetto del reclamo non fa più parte del nostro assortimento, le off
riamo un prodotto simile in sostituzione. Se non è d'accordo con la sostituzione,
la invitiamo a presentare il reclamo al punto vendita presso il quale ha accettato
il prodotto.
4. Importante: confezionare il prodotto in modo sicuro per il trasporto, includendo
una copia dello scontrino e degli accessori. Il numero RMA deve essere ben visibi-
le sul pacchetto. Il pacchetto deve essere affrancato in misura sufficiente. Intenso
International GmbH accetta solo restituzioni conformi a tutte queste condizioni.
5. Gli articoli inclusi per errore nel pacchetto non saranno rispediti.
6. L'evasione del reclamo può richiedere fino a quattro settimane.
7. Il pacchetto deve essere inviato al seguente indirizzo del garante:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH
Service Center (indicare qui il numero RMA)
Kopernikusstraße 12-14
D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 999 111
(da lunedì a venerdì dalle 9 alle 16.30).
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