Záruční Podmínky Aprůběh Reklamace - Intenso PM5200 Instrucciones De Uso

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A
PRŮBĚH REKLAMACE
Milí zákazníci,
Vaše naprostá spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou. Pro případ, že byste zjistili, že
navzdory našim přísným směrnicím jakosti IHQ vykazuje Váš produkt Intenso vady, pos-
kytuje společnost Intenso International GmbH (ručitel) vedle zákonných práv z vadného
plnění dobrovolnou, dvouletou záruku na tyto produkty podle následujících podmí-
nek: Za předpokladu, že je produkt používán v souladu s návodem k obsluze garantuje
společnost Intenso International GmbH, že produkt nemá materiální a výrobní vady.
V případě uplatnění záruky společnost Intenso International GmbH produkt vymění;
společnost Intenso International GmbH není povinna poskytovat další plnění nad rámec
uvedeného, např. úhradu nákladů nebo náhradu škody. Záruka zejména nepředstavuje
odpovědnost společnosti Intenso International GmbH za ztrátu dat. Záruka platí dva
roky poté, co produkt koupil konečný spotřebitel a kupující (záruční doba). Pro určení
záruční doby uschovejte účtenku a předložte poté kopii. Plnění ze záruky se poskytu-
jí v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku (územní rozsah
záruky).
Poskytnutí plnění ze záruky je vyloučeno v následujících případech:
- nedodržení návodu k obsluze
- opotřebení dílů, které v průběhu času podléhají opotřebení, např. baterie
- nesprávná nebo neodborná manipulace, instalace či použití
- vibrace nebo elektrostatický výboj produktu, působení tepla nebo vlhka na produkt
nad rámec produktové specifikace
- poškození, škrábance nebo opotřebení
- svévolné změny, otevření krytu, zásahy nebo opravy
- škody způsobené jiným zařízením, vyšší mocí či přepravou
Pro bezproblémové vyřízení reklamace v případě uplatnění záruky Vás žádáme o
dodržení následujících bodů:
1. Vyžádejte si RMA číslo pro vrácení zboží (doklad společnosti Intenso pro vrácení).
Můžete tak učinit přes domovské stránky, e-mail nebo servisní horkou linku.
Kontakt:
E-mail (technická podpora): support@intenso-international.de
E-mail (RMA číslo):
Internet:
Servisní horká linka:
2. Po ověření a schválení obdržíte do tří pracovních dnů příslušný doklad společnosti In-
tenso pro vrácení (e-mailem nebo faxem). Tento doklad je platný 14 dní a opravňuje
Vás k vrácení zboží. Přijetí zboží nepředstavuje uznání nároků. Ty vznikají až po
závěrečném prověření reklamace.
3. V případě, že reklamovaný produkt už nebudeme mít v sortimentu, nabídneme Vám
pro výměnu srovnatelný produkt. Pokud o takový produkt nemáte zájem, obraťte se
prosím s reklamací na prodejní místo, kde jste produkt původně pořídili.
4. Důležité: Zabalte produkt včetně kopie účtenky a veškerého příslušenství bezpečně
pro přepravu. RMA číslo musí být na balíku dobře viditelné. Balík musí být
dostatečně ofrankovaný. Společnost Intenso International GmbH přijímá zásilky
s vráceným zbožím pouze při splnění všech těchto podmínek.
5. Není možné vrátit zboží s cizími produkty zaslanými nedopatřením společně.
6. Doba zpracování reklamace může činit až čtyři týdny.
7. Balík zašlete na následující adresu ručitele:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH
Service Center (Vaše RMA číslo)
Kopernikusstraße 12-14
D-49377 Vechta
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 999 111 (pracovní dny od 9:00 do 16:30)
CZ - Strana 5 z 5