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19
Solución de
problemas
19.1
Consejos
Si no puede encontrar una solución para el problema
del televisor en la Resolución de problemas, presione
(Inicio) > CONFIGURACIONES > MÁS > MANUAL
DE USUARIO para encontrar la información que
busca.
Si el Manual de usuario no tiene la respuesta a su
pregunta, puede ir al sitio web de soporte de AOC.
Para resolver cualquier problema con su
televisor AOC, puede consultar nuestro soporte en
línea. Seleccione el idioma e ingrese el número de
modelo del producto.
Vaya a www.aoc.com.
En el sitio de soporte puede obtener el número de
teléfono de su país para ponerse en contacto con
nosotros, así como respuestas a las preguntas
frecuentes (FAQ). En algunos países, puede chatear
con uno de nuestros colaboradores y hacer sus
preguntas directamente, o bien enviar una pregunta
por correo electrónico.
Puede descargar el nuevo software del televisor o el
manual para leerlo en la computadora.
Ayuda del televisor en una tablet, un smartphone o
una computadora
Para realizar secuencias de instrucciones más largas
fácilmente, puede descargar la Ayuda del televisor en
formato PDF para leer en el smartphone, la tablet o la
computadora. También puede imprimir la página de
Ayuda que necesita desde su computadora.
19.2
Encender
El televisor no enciende
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien
conectado. Intente encenderlo nuevamente.
• Conecte el televisor a otro tomacorriente de pared e
intente encenderlo.
• Desconecte todos los dispositivos conectados al
televisor e intente encenderlo.
• Si la luz del modo de espera está encendida, es
posible que el televisor no responda al control
remoto.
Sonido de crujido durante el encendido o el
apagado
Cuando enciende el televisor o este se encuentra en
modo de espera, se escucha un crujido que proviene
del chasis del televisor. El crujido se debe a la
expansión y la contracción normales del televisor
cuando se enfría y se calienta. Esto no afecta el
rendimiento.
El televisor regresa al modo de espera después de
mostrar la pantalla de inicio de AOC.
Cuando el televisor está en modo de espera, aparece
una pantalla de inicio de AOC y el televisor vuelve al
modo de espera. Este es un comportamiento normal.
Cuando el televisor se desconecta y se vuelve a
conectar a la fuente de alimentación, la pantalla de
inicio aparece la próxima vez que se inicia. Para
encender el televisor desde el modo de espera,
presione
(Modo de espera/encendido) en el
control remoto o el televisor.
La luz de modo de espera sigue parpadeando
Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere 5 minutos antes de volver a
conectar el cable de alimentación. Si vuelve a
producirse el parpadeo, comuníquese con el servicio
de atención al cliente de AOC TV.
El televisor se apaga solo
Si el televisor se apaga repentinamente, es posible
que el temporizador de apagado esté activado. Con
el temporizador de apagado, el televisor se apaga
después de 4 horas si no se reciben señales del
control remoto. Para evitar este apagado automático,
puede desactivarlo.
Además, si el televisor no recibe una señal de TV ni
un comando del control remoto durante 10 minutos,
se apaga automáticamente.
19.3
Control remoto
El televisor no responde al control remoto
• El televisor necesita cierto tiempo para arrancar.
Durante este tiempo, el televisor no responde al
control remoto ni a los controles del televisor. Este es
un comportamiento normal.
• Es posible que las baterías del control remoto estén
descargadas. Reemplácelas por unas nuevas.
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