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conocidas, Hewlett Packard Enterprise se pondrá en contacto con el vendedor tercero y creará
una incidencia en su nombre.
Proactive Care de HPE: Para clientes con entornos críticos de negocio, donde los periodos de
inactividad no son una opción, Proactive Care de ayuda a ofrecer altos niveles de disponibilidad
de aplicación. Para estas opciones de servicio es fundamental proporcionar herramientas de
gestión de servicio proactivas para ayudarle a evitar las causas de los periodos de inactividad.
Si surge un problema, Hewlett Packard Enterprise ofrece una respuesta técnica avanzada por
parte de especialistas en asistencia a sistemas críticos, para identificar y resolver el problema.
Centro de asistencia de Hewlett Packard Enterprise: En todas las opciones de servici, el
centro de asistencia de Hewlett Packard Enterprise ofrece la información, herramientas y expertos
necesarios para dar asistencia a los productos de negocio de Hewlett Packard Enterprise.
Insight Remote Support de HPE: Proporciona seguimiento remoto seguro 24 horas los 7 días
de la semana, diagnóstico y resolución de problemas.
Para obtener más información, consulte una de las siguientes páginas web:
Sitio web de servicios para el servidor ProLiant (http://www.hpe.com/services/proliant)
Sitio web de servicios para ProLiant (http://www.hpe.com/services/bladesystem)
Control de cambios y notificación proactiva
Hewlett Packard Enterprise ofrece un servicio de control de cambios y notificación proactiva
para avisar a los clientes, con un adelanto de 30 a 60 días, de los cambios de hardware y software
venideros que va a realizar en sus productos comerciales.
Para obtener más información, consulte la página web de Hewlett Packard Enterprise
www.hpe.com/info/pcn).
Mantenimiento del sistema actualizado
(http://
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