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Capítulo III Preguntas más frecuentes
3.1 Modo ordenador (USB-PC)
1. No puedo encender el M3000 Pro. No se encienden ni la pantalla LCD ni el
indicador luminoso de encendido.
·
Compruebe que la toma de corriente está encendida, que el adaptador está
correctamente conectado y que el interruptor está en la posición de encendido
(ON).
·
Intente apagar (OFF) el dispositivo y volver a encenderlo (ON).
·
Compruebe si se han producido errores durante el proceso de actualización del
firmware del M3000 Pro. Póngase en contacto con nuestro representante de
servicio al cliente si el problema se debe a fallos en la actualización del firmware
(la información de contacto aparece en la última página de este manual).
2.
No puedo instalar el software del escáner CZUR. Siguen apareciendo mensajes de
error.
·
El software es compatible con XP/Win7/Win8/Win10 y macOS 10.11 y
superiores.
·
Compruebe que le han proporcionado el SN correcto.
·
Compruebe si su software de antivirus o firewall ha bloqueado el programa de
instalación y ha impedido su ejecución. Puede cerrar el software de antivirus,
agregar el software a la lista de programas permitidos, desactivar el firewall o
reducir los niveles de seguridad del firewall.
Si descarga el software desde el sitio web oficial, asegúrese de que el software
·
se ha descargado completamente e intente volver a instalarlo.
3.
Aparece un mensaje de error de SN.
y resolución de problemas
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