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9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
Problemas relacionados con el audio
No se reproducen sonidos
•
Compruebe que el cable de audio se
encuentre conectado correctamente al PC
y al monitor.
•
Asegúrese de que el audio no se encuentre
desactivado. Pulse "Menu" (Menú) para
abrir el menú OSD; seleccione "Audio"
(Audio) y, a continuación, "Mute" (Silencio).
Compruebe si la opción indicada se
encuentra configurada como "Off "
(Desactivado).
•
Pulse "Volume" (Volumen) a través de los
controles principales del menú OSD para
ajustar el volumen.
P roblemas relacionados con los puertos
USB
Los periféricos USB no funcionan
•
Compruebe si el cable USB que une
el monitor al PC está conectado
correctamente.
•
Apague el monitor y enciéndalo de nuevo.
Puede que necesite instalar o reinstalar los
controladores USB en su PC y asegurarse
de que el concentrador se encuentra
activo.
•
Vuelva a conectar los periféricos USB
Si necesita más ayuda, consulte la lista Centros
de información al consumidor y póngase en
contacto con el representante de atención al
cliente de Philips.
9.2 Preguntas más frecuentes de
carácter general
P1:
¿Qué debo hacer si, al instalar el
monitor, la pantalla muestra el
mensaje "Cannot display this video
mode" (No se puede representar
este modo de vídeo)?
Respuesta: La resolución recomendada para
este monitor es de: 2560 x 1440
a 60 Hz.
•
Desconecte todos los cables y conecte el
PC a su antiguo monitor.
•
En el menú Start (Inicio) de Windows,
seleccione Settings (Configuración) /
Control Panel (Panel de control). En la
ventana Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display (Pantalla).
Dentro de Display Control Panel (Panel de
control de pantalla), seleccione la pestaña
'Settings' (Configuración). En la ficha de
configuración, en el cuadro denominado
"Desktop Area" (Área de Escritorio),
desplace la barra lateral a 2560 x 1440
píxeles.
•
Abra "Advanced Properties" (Propiedades
avanzadas) y configure el parámetro
Refresh Rate (Frecuencia de actualización)
a 60 Hz. A continuación, haga clic en
ACEPTAR.
•
Reinicie el PC y repita los pasos 2 y 3 para
comprobar que esté configurado a 2560 x
1440 a 60 Hz.
•
Apague el PC, desconecte el monitor
antiguo y vuelva a conectar el monitor
Philips.
•
Encienda el monitor y, a continuación, el PC.
P2:
¿Cuál es la frecuencia de
actualización recomendada para el
monitor?
Respuesta: La frecuencia de actualización
recomendada para los monitores
LCD es de 60 Hz. Si detecta
alguna interferencia en la pantalla,
puede aumentarla hasta 75 Hz
para comprobar si el problema
desaparece.
P3:
¿Qué son los archivos .inf e .icm
que contiene el CD-ROM? ¿Cómo
se instalan los controladores (.inf e
.icm)?
Respuesta: Éstos son los archivos que contienen
los controladores del monitor. Siga
las instrucciones descritas en el
manual de usuario para instalar los
controladores. Es posible que su
PC le solicite los controladores del
monitor (archivos inf. e .icm) o un
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