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Solución de problemas
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En este capítulo se incluyen los siguientes temas:
Instalación, partición y formateo del disco
Preguntas más frecuentes
Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto, consulte
la sección de solución de problemas o visite nuestra página web de asistencia en
support.wdc.com
Instalación, partición y formateo del disco
Cómo
Partición y formato de un disco WD en Windows (7, Vista, XP, 2000) y Mac OS X
Cambiar el formato de Mac GPT a Windows XP NTFS
Cambiar el formato del disco de Mac GPT a Windows 7 o Vista NT
Obtener y reinstalar el software original incluido con este producto
Formato de un disco duro de WD en FAT32* (para usarlo con Windows
y MAC OS X)
*El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB
y no se pueden crear particiones mayores que 32 GB en Windows. Para crear particiones
con un tamaño superior a 32 GB en FAT32 al formatear la unidad, descargue la utilidad de
formato USB/FireWire FAT32 externa desde http://support.wdc.com/product/download.
Los usuarios de Windows pueden evitar esta limitación de tamaño formateando el disco
para NTFS mediante la utilidad Administración de discos de Windows o un software
similar de terceros. Para obtener más información, consulte:
•
Answer ID 291 en
•
Artículos con ID 314463 y 184006 en
•
La documentación del software de terceros correspondiente o la organización de soporte
Preguntas más frecuentes
Q: ¿Por qué no se enciende la unidad?
A: Puede ser necesario un cable especial para ordenadores con una potencia de bus
limitada. Para obtener más información en EE.UU., visite nuestra página web en
store.westerndigital.com. Fuera de EE.UU., póngase en contacto con la asistencia
técnica de WD de su región.
Q: ¿Por qué no se reconoce la unidad en Mi PC o en el escritorio del ordenador?
A: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 3.0 o USB 2.0, asegúrese de que
los controladores están instalados antes de conectar el producto de
almacenamiento externo USB 3.0 de WD. La unidad no se reconoce correctamente
a menos que el concentrador raíz USB 3.0 o USB 2.0 y los controladores del host
estén instalados. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta adaptadora
para ver los procedimientos de instalación.
Q: ¿Por qué no se enciende mi ordenador cuando conecto mi unidad USB al ordenador
antes de encenderlo?
A: Según la configuración del sistema, el ordenador puede intentar iniciarse desde la
unidad USB portátil WD. Consulte la documentación de configuración del BIOS de la
placa del sistema para desactivar esta función o visite
el Answer ID 1201 de la base de conocimientos. Para obtener más información
acerca del inicio desde unidades externas, consulte la documentación del sistema
o póngase en contacto con el fabricante del sistema.
y busque más ayuda en nuestra base de conocimientos.
http://support.wdc.com
support.microsoft.com
support.wdc.com
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 57
MY PASSPORT
MANUAL DEL USUARIO
Answer ID
3865
3645
3647
1425
291
y consulte
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