Publicidad
Fehlersuche
DE
Für weitere Hilfe, konsultieren Sie das Hilfe-Center unter helpcenter.netatmo.com
LED Status
Problem
Mögliche Ursachen
Aus
Mein Pro-
Der Si-
dukt startet
cherungsschalter
nicht.
ist aus.
Das Stromkabel ist
falsch verkabelt.
Die Sicherung ist
durchgebrannt
Oranges
Mein
Das Niveau
Aufglühen
Produkt
der internen
antwortet
Backup-Stromver-
nicht.
sorgung ist
niedrig.
Weißes
Mein
Die Installation ist
Aufglühen
Produkt
unvollständig.
ist in der
App nicht
sichtbar.
Gelbes
Mein
Das Produkt
Blinken
Produkt
konnte die
ist in der
Verbindung zum
App nicht
Internet-Router
sichtbar.
nicht herstellen.
Rotes
Mein
Zeitüberschreitung
Blinken
Produkt
bei der Produkt-
ist in der
konfiguration.
App nicht
sichtbar.
60
Lösungen
Schalten Sie den Si-
cherungsschalter ein.
Schalten Sie den Si-
cherungsschalter ein.
Überprüfen Sie die Kabel-
verbindungen. Schalten
Sie zuerst den Strom ab.
(Gehen Sie zurück zu
Schritt 16)
Ersetzen Sie die interne
Sicherung der Smarten
Videotürklingel durch die
mitgelieferte Zusatzsi-
cherung. (Siehe Abschnitt
zum Ersetzen von Sicherun-
gen).
Belassen Sie die Smarte
Videotürklingel an der
Wandhalterung.
Konfigurieren Sie Ihr Pro-
dukt mit Ihrem Smartphone.
(Siehe Schritt 22)
Stellen Sie sicher, dass Sie
das richtige WLAN-Passwort
eingegeben haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie
an Ihrer Tür WLAN-Empfang
haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie
über ein 2,4 GHz WLAN-
Netzwerk verfügen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr
Internet-Router das Produkt
nicht auf die schwarze Liste
(Blacklist) gesetzt hat.
Drücken Sie den Türklin-
gelknopf, bis die LED weiß
aufglüht und fahren Sie
dann mit der Installation der
App fort.
Solución de problemas
ES
Para obtener más detalles, visita el Centro de ayuda de Netatmo en la dirección helpcenter.netatmo.com
Estado del
Problema
Causas posibles
LED
Apaga-
Mi
La alimenta-
do
producto
ción eléctrica
no se en-
está des-
ciende.
conectada.
El cableado
del circuito
está mal.
El fusible está
fundido.
Naranja
Mi
Fuente de
parpa-
producto
alimentación
deante
no res-
interna baja.
ponde.
Blanco
Mi
Instalación
parpa-
producto
incompleta.
deante
no está
visible en
la aplica-
ción.
Ama-
Mi
El producto
rillo
producto
no logró
parpa-
no está
conectarse
deante
visible en
con el router
la aplica-
de internet.
ción.
Rojo
Mi
Plazo de
parpa-
producto
conexión
deante
no está
expirado.
visible en
la aplica-
ción.
Causas posibles
Vuelve a conectar la ali-
mentación eléctrica.
Verifica las conexiones de
los cables. Primero corta
la corriente. (Vuelve a la
etapa 16)
Reemplaza el fusible inter-
no del Timbre con Vídeo
Inteligente con el fusible
adicional provisto. (Ver la
sección Reemplazo de
fusible)
Deja el Timbre con Vídeo
Inteligente alimentado en
su soporte mural.
Configura tu producto con
tu smartphone. (Ver etapa
22)
Asegúrate de haber
ingresado correctamente la
contraseña Wi-Fi.
Asegúrate de que tienes re-
cepción Wi-Fi en tu puerta.
Asegúrate de que tienes
una red Wi-Fi de 2.4GHz.
Asegúrate de que tu router
de internet no esté filtrando
el producto.
Pulsa el botón de timbre
hasta que veas la LED
parpadear con luz blanca y
continua la instalación en la
aplicación.
61
Publicidad
Solución de problemas
